это помимо нашей воли, однако в результате у нас возникает симпатия или антипатия к человеку.
Но и это еще не самое главное! А главное, знаете, что?
То, что эта симпатия или антипатия сильно влияет на результат нашего общения!
СМЕХОТЕРАПИЯ!
Одна британская леди говорила, что при появлении нежданных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она восклицает: «Ах, как удачно, я только что пришла!» Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить!»
Считается, что надежность визуального оценочного метода около 80%. Исправить испорченное первое впечатление трудно.
Во всяком случае надо будет очень сильно постараться! Именно поэтому очень важно с первых минут общения следить за своей осанкой, мимикой и жестами. Правильный костюм и соответствующая прическа дополнят положительное впечатление.
Внешний вид и манера держаться оказывают сильное влияние на карьерный рост, на взаимоотношения с деловыми партнерами и вообще на успех.
Голос влияет тоже?
Огромное влияние на собеседников оказывает наш голос. Уверена, что вам не раз встречались солидные, хорошо одетые деловые люди, которые на первый взгляд вызывают симпатию, пока они не начнут говорить: отталкивающий тембр голоса, каша во рту, неграмотная речь много говорят об уровне их образования и культуры.
На какие параметры речи нужно обращать внимание в первую очередь?
Высота голоса должна быть средней, потому что очень высокий и очень низкий голос раздражает людей, как и чрезмерно быстрый или медленный темп речи.
Кому понравится монотонная речь собеседника, поэтому надо следить за тональностью.
Есть еще один важный параметр речи – сила голоса. И здесь тоже нужна золотая середина. Слишком громкий голос воспринимается как агрессия и вызывает у собеседника напряжение. Слишком тихий голос затрудняет восприятие и понимание, что также вызывает раздражение партнера по общению.
Наличие слов или звуков – паразитов всегда воспринимается негативно.
Голос – это мощный инструмент общения, поэтому все недостатки речи сильно затрудняют деловое общение, вызывая раздражение собеседника.
Знаете ли вы параметры вашей собственной речи?
Предлагаю выполнить небольшой, но полезный практикум. Особенно он полезен для тех, кто работает в так называемых контактных зонах и является своеобразной витриной своей организации, а также для тех, кому приходится говорить много и часто.
Практикум
1. Возьмите газетную статью, часы с секундомером и читайте вслух 1 минуту в привычной для вас манере.
Вы сможете проверить быстроту вашей речи (100 слов – медленно, 120—150 слов в минуту – нормально, больше 150 слов – это очень быстро).
2.
