доступности продукта для целевой группы, организация каналов продаж;
4) рекламная деятельность (Рromotion) – продвижение на рынке продукта, определение его цены, организация каналов информации.
Рис. 1. Структура маркетинга (маркетинг-микс) 4Р
В эту («классическую») модель позже были добавлены еще три Р:
5) люди (Рeople), вовлеченные в процесс продажи услуги (товара), например, сотрудники, партнеры, другие покупатели и пр.;
6) процессы (Рrocess) и мероприятия, которые обеспечивают продажу услуги (товара);
7) условия среды (Physical Evidence), способствующие продаже услуги (товара)[21].
Рис. 2. Структурная модель маркетирнга 7Р
Некоторые отечественные авторы утверждают, что современный маркетинг все дальше уходит от классических представлений, сформулированных в ХХ в. Ф. Котлером, и настаивают на том, что и сам Ф. Котлер в последних работах «ставит под сомнение основы классического маркетинга». Они указывают на то, что сегодня большую роль в маркетинге играет понятия брендинга и бренда (и даже супербренда), о которых почти ничего не говорил Ф. Котлер[22]. Следует отметить, что, поскольку нас интересует психология маркетинга и психологические проблемы маркетинговых коммуникаций, мы не будем уделять особого внимания этим дискуссиям.
Проблема определения маркетинга как самостоятельной научной дисциплины поднималась специалистами неоднократно и имеет давнюю историю. Так, например, известный в нашей стране сборник статей, подготовленный Майклом Бейкером под названием «Теория маркетинга» предназначен не для практиков, а для студентов экономических вузов, изучающих маркетинг как университетскую дисциплину. В этом сборнике в статье «Маркетинг – философия или функция?» автор пишет о том, что определения маркетинга «оказываются различными в зависимости от того, кто о нем пишет: ученый или практик» (Теории маркетинга, 2002).
Таким образом, одни специалисты рассматривают маркетинг как «философию бизнеса», формирующую определенный «склад ума»; другие – как «новую самостоятельную науку»; третьи – как одну из управленческих функций современной микроэкономики, аналогичную управлению предприятием, корпоративными финансами, кадрами и пр.
Майкл Дж. Бейкер пишет также о том, что практической сущностью маркетинга, по его мнению, является установление взаимовыгодных отношений между партнерами в процессе обмена. Однако современные представления о маркетинге как науке, по его мнению, прошли, по меньшей мере, три эволюционных состояния (фазы): появление массового рынка, формирование традиционного маркетинга и перенос внимания экономических субъектов со сделки на отношения. Последнее, по мнению автора, очень важно для понимания психологических основ современного маркетинга, причем не только его практической составляющей, но и теоретической, фундаментальной, научной (Бейкер,
Некоторые исследователи сегодня говорят о том, что правильнее было бы выделять модель не 4р или 5р, а 7р. Для этого в схему добавляют, например, такие элементы, как Process и Physical Evidence. А некоторые добавляют еще и восьмое Р, в частности Partnerships. На наш взгляд увеличение количества терминов, начинающихся на букву «п», становится данью некоему модному течению и уже не является продуктивным.
Следует отметить, что развитие теории маркетинга идет так стремительно, что наряду с теми, кто ратует за ведущую роль брендинга в маркетинге, есть много исследователей, которые говорят о его проблемах, например, о том, что потребители сегодня избегают известных брендов и пр. Это утверждает автор известной книги «No Logo» Н. Кляйн.
