язык. Если разобраться, то в ее мате нет ничего особо страшного. В конце концов, он ей пригодится, где-нибудь в темной подворотне, в стычке с хулиганами, или даже в разговоре с заевшимся чинушей. Но беда в том, что у девушки мат и хамство включаются автоматически! И во всем бы она была для начальника хороша (и кофе варит, и за порядком следит, и бумаги вовремя раскладывает, и не забывает ничего), но в общении с посетителями или в беседах по телефону….
– Алло, будьте добры Ивана Ивановича.
– Нет его, уехал.
– А когда будет?
– Когда надо.
– Можно конкретнее уточнить?
– Если каждому уточнять, уточнялка отвалится….
– А почему вы мне грубите?
– А кто вы такой, чтобы я вам про начальство отвечала?
– Простите, а вы-то кто?
– Кто – кто… Конь в пальто…
Ну, и что она получила от этого своего автоматического навыка?
Пробуешь объяснить – обижается. Искренне обижается и не понимает, почему к ней придираются. А чего бы проще было принять замечание без обид и слегка поменять свой навык? Но нет! Сразу в штыки: я не дура, я с хорошими людьми общаюсь нормально.
Или другой, такой же простенький пример, который в свое время портил мне много крови. Но, слава Богу, тут уж я настоял на своем и добился того, чтобы мое окружение захотело поменять этот свой навык. Считайте это моей прихотью. Хотя все, что приносит бизнесу ущерб вместо пользы, восприниматься как каприз не может.
Все сталкивались с ситуацией, когда нам диктуют чей-то телефон? Уверен, – все. А многие ли из нас, записывая телефон, повторяют за собеседником каждую цифру? КАЖДУЮ! Уверен – нет! В лучшем случае, записав телефон, мы пробормочем его в конце, даже не задумываясь о том, что наш визави может и сам не помнить его целиком, или элементарно не расслышать. Чаще всего мы просто благодарим и бросаем трубку. И, конечно же, в 50% случаев в одной или двух цифрах ошибемся. Даже если процент ошибок будет существенно ниже, даже если мы ошибемся всего пару раз, это могут быть самые критические и непоправимые ошибки, которые нанесут ущерб мне, бизнесу и, в конце концов, самому растяпе.
Смотрите, такой малюсенький навык… Сущая ерунда, а сколько баталий было! С сослуживцами, с мамой, с папой, с друзьями… И все они отстаивали это свое священное право на ошибку в записи телефона. Зачем?!!!! Что значат эти ваши формулировки – «я так устроен», или «я так устроена» – для вашего завтрашнего дня? Я так устроен, поэтому буду наступать ежедневно на одни и те же грабли? Бред! Но мозги кипят, мозги отстаивают каждый полученный навык так, словно его изменение будет равно концу света. Но если ты так устроен, то чего же ты злишься, когда мир очень точно отвечает на это твое с ним взаимодействие? Ты хочешь повышения по службе и не получаешь? Ты хочешь зарабатывать миллионы, а зарабатываешь гроши? Ты хочешь выйти замуж, а сидишь в старых девах? Но как ты это получишь, если с упорством
