ученым Джону Гриндеру (лингвисту) и Ричарду Бендлеру (математику-программисту) в их революционном открытии в области коммуникации. Они досконально изучили, проанализировали и просчитали по многим параметрам поведение самых успешных коммуникаторов своего времени (это были 70–80-е годы прошлого века). В те времена Гриндер и Бендлер были еще молоды, а потому и не перегружали себя особо философией данного вопроса: они просто выявили и смоделировали некие особые устойчивые и повторяющиеся структуры в поведении самых успешных коммуникаторов своего времени, причем из самых разных профессий.
Особые отношения, которые устанавливаются между людьми, находящимися в качественной доверительной коммуникации, они назвали словом «раппорт», что переводится как «отношения». И тогда перед ними встал следующий вопрос: можно ли установить раппорт сознательно и целенаправленно? Оказалось, что можно, и учеными были выведены общие правила, по которым это делается.
Прежде чем перейти непосредственно к правилам, давайте раз и навсегда запомним, что, как бы плохо человек ни относился к себе на уровне сознания, на уровне бессознательного он все равно относится к себе очень хорошо. Более того: сами мы, может быть, и не всегда знаем, как реально выглядим со стороны, а то, что мы по этому поводу думаем, – всего лишь наши предположения. Но наше бессознательное немедленно откликается на позы, движения, жесты, тон голоса, скорость речи, интонации как у нас…
Приведем такой пример. Женщина страдает от лишнего веса: она очень собой недовольна, она постоянно награждает себя самыми страшными эпитетами в связи со своим внешним видом, она не хочет лишний раз глядеться в зеркало. И тем не менее как вам кажется: с кем эта женщина охотнее будет проводить время? Ее лучшей подругой будет стройная красавица с ногами от ушей или похожая на нее полная женщина? Конечно же, она предпочтет общаться с такой же полной женщиной, как и она сама.
Теперь еще раз вернемся к тому, с чего начали: контакт на уровне бессознательного моментально устанавливается, если один человек на невербальном уровне получает от другого послание: «Мы с тобой одной крови, ты и я!»
Дело в том, что последние открытия нейробиологии доказывают, что человек ориентирован в своих основных побуждениях на стабильные позитивные отношения и биологически «заточен» на кооперацию.
Мы не будем сейчас, находясь в психологической парадигме, приводить подробных описаний исследований о том, каким образом и вследствие чего в кровь выделяются главные гормоны удовольствия – окситоцин и допамин: в конце нашей книги имеются ссылки на первоисточники, с которыми при желании читатель может познакомиться.
Короткую выжимку из них можно было сформулировать так: для нейробилогов становится все более очевидным факт, что самым сильным и хорошим «наркотиком» для человека является другой человек.
И вступить в такие «взаимно-наркотические» отношения с другим человеком нам помогает раппорт. А раппорт строится,
