давно обнаружили, что для человека его личный опыт является куда более весомым «авторитетом», чем опыт других людей. Это же касается и выводов. Как это использовать в маркетинге? Очень просто.
Не нужно говорить клиенту о том, что у вас самый лучший продукт. Просто перечислите факты, чтобы он сделал такой вывод самостоятельно.
В наш информационный век у большинства людей в голове уже образовался определенный фильтр – ведь реклама каждый день и со всех сторон пытается донести до человека сотни «лучших в мире продуктов». Не нужно знакомить потенциального клиента с готовым выводом и расхваливать величие компании или продукта – дайте ему информацию, анализируя которую он сможет сделать такие выводы самостоятельно. И эти выводы будут для него намного ценнее, чем очередные внушения из рекламы.
3. Email-маркетинг: анатомия хорошей рассылки
Покончив с основными маркетинговыми принципами, которые будут использоваться как основа, пришло время перейти к самому email-маркетингу. Давайте подробно разберем все составляющие рассылки и влияние различных факторов на ее результативность.
3.1 База контактов и ее сегментация
Email-рассылка ведется по определенной базе (списку) email-адресов. Помимо самих адресов база также может содержать дополнительные поля:
– Имя;
– Телефон;
– Пол и возраст;
– День рождения;
– Данные о предыдущих покупках;
– Компания;
– Источник привлечения;
– Предпочтения и т. д.
Уход за базой подразумевает большое количество различных действий, которые условно можно разделить на три основные группы: сбор, сегментация и чистка (актуализация).
Стоит понимать, что база контактов клиентов обладает высокой ценностью не только для самой компании, но и для ее конкурентов. А продажа баз на черном рынке – есть, была и будет. Так что стоит отнестись с повышенным вниманием к сотрудникам, которые будут иметь доступ к базам контактов.
Сбор базы
Есть много способов получить адрес электронной почты потенциального клиента. Однако не все из них разрешено использовать. Здесь мы приходим к определению понятия СПАМ.
СПАМ – рассылка, на получение которой человек не выразил своего явного согласия.
То есть, покупка баз, или автоматический парсинг имейлов в Интернете не подходят для рассылок. Можно использовать лишь те адреса, которые клиенты сами вам предоставили, подписавшись на рассылку. В противоположном случае не удивляйтесь, если вся ваша рассылка будет безвозвратно заблокирована.
Стоит запомнить сразу – покупать базы нельзя. Брать email-адреса из открытых источников без ведома владельцев – нельзя. Собирать базы автоматическим парсером – нельзя.
Автоматический парсинг – процесс
