вам подходит. Может быть, у других машин есть какие-то небольшие преимущества, но в целом она вас устраивает. Вы знаете, что Subaru – хорошая машина, и она вам нравится. Дело сделано. Эта стратегия, известная как разумная достаточность, гораздо менее трудоемкая и мучительная, к тому же чаще приводит к удовлетворительному результату. Заметьте, вы не согласились довольствоваться любой старой машиной, у вас были свои требования, но вы не дали себе увязнуть в болоте мучительных раздумий. В результате вы не будете постоянно пережевывать одну и ту же информацию, сравнивая свой новый Subaru со всеми остальными прекрасными вариантами.
А теперь вернемся к путешествиям. Задайте себе простой вопрос: «Буду ли я наслаждаться круизом по Карибскому морю?» Если не произойдет никаких морских бедствий, здесь и думать нечего. Скорее всего, вы проведете время отлично. Но что лучше выбрать, чтобы ваше счастье было полным? Маленький корабль или большой? Заказное меню или all inclusive?[50] Внутреннюю каюту или внешнюю? А какие экскурсии лучше заказать? Изучите достаточное количество вариантов, и есть вероятность, что вы в отчаянии опустите руки и решите остаться дома, предпочитая пересмотреть старые эпизоды сериала «Лодка любви» вместо круиза. Или, может, вы все-таки сделаете выбор, но и в этом случае вряд ли прекратите пилить себя. «Действительно ли это самый подходящий вариант?» – спрашиваете вы себя снова и снова.
Такова психологическая плата за обилие товаров и услуг, которых становится все больше на современном рынке [51]. Это касается и недорогих товаров повседневного спроса, и крупных покупок, таких как автомобили, дома и, конечно же, отдых [52]. Даже если вы потратите уйму времени и сил, мучительно пытаясь выбрать идеальную поездку, вы все равно можете прийти к прямо противоположному результату. Собственно, специалисты категорически не советуют жонглировать слишком многими вариантами [53].
В одном исследовании студентов колледжа попросили сделать сравнительный анализ различных мест для весенних каникул, таких как Орландо, Гавайи и Акапулько. Некоторым студентам предложили оценить только один вариант, в то время как другим – сразу три, десять, двадцать или тридцать. Когда у студентов выбор был небольшой, они спокойно справлялись с заданием, отмечая четкие предпочтения и указывая свое отношение к каждому варианту. Но как только выбор увеличивался до двадцати вариантов, они, казалось, забывали то, что хотели бы от каникул [54]. А те студенты, которые все-таки сумели выявить свои предпочтения, потом сожалели о своем решении, столкнувшись с большим количеством вариантов. Это было выше их сил.
Только лучшее
Бремя выбора особенно тяжело ложится на плечи определенного типа людей, названных максимизаторами [55]. Посмотрите на следующие тринадцать вопросов и решите, насколько вы согласны или не согласны с каждым из них [56]. Используйте семибалльную шкалу от 1 (совершенно
Все включено (
Barry Schwartz. The Paradox of Choice: Why More Is Less. N. Y.: Ecco, 2004.
Простая попытка привести примеры проблемы слишком большого выбора ставит нас перед этой самой проблемой. Amazon.com предлагает свыше 200 000 вариантов наручных часов, более 50 000 вариантов чемоданов и больше 5000 щеток для мытья унитаза. В местном супермаркете вам, возможно, предложат более 200 видов сухих завтраков. Выпуск потребительских отчетов 2013 года, посвященный машинам, описывал 281 модель. Несколько примеров, связанных с путешествиями: в настоящее время на Airbnb можно найти 16 000 предложений о найме жилья в Нью-Йорке, а на Yelp больше 51 000 обозрений ресторанов. Даже мой небольшой городок Шарлотсвилл, Виргиния, может похвастаться 240 предложениями о найме жилья и 507 ресторанами.
Jeong-Yeol Park and
Herbert A. Simon. Rational Choice and the Structure of the Environment // Psychological Review 63 (1956). P. 129–138.
Schwartz, Ward, Monterosso, Lyubomirsky, White, and
