Динозаври не адаптувалися до змін, і так само чинять багато великих корпорацій, які зараз керують світом. Якщо вони хочуть залишитися живі, їм би краще навчитися давати собі раду зі змінами й очолювати їх.
Є такий старий жарт про двох хлопців, які пішли у піше сафарі. Вони побачили лева, що наближався до них. Один із них почав взувати кросівки. «Ти не переженеш лева», – сказав його приятель. «Я не намагаюся обігнати лева, – відповів перший хлопець. – Мені лише треба обігнати тебе!»
Коли зміни прискорюються, завдання із виживання ускладнюється10. Хто виживає? Ті, хто найшвидше ухвалює правильні рішення й найшвидше втілює їх у життя11.
Виживають не найсильніші чи найрозумніші види, а ті, які найкраще пристосовуються до змін.
Швидке ухвалення та швидке втілення хибних рішень – це рецепт катастрофи. Врешті-решт ви отримуєте проблему, гіршу за ту, яку намагалися розв’язати. Так само ви не процвітатимете, якщо ваш конкурент ухвалить правильне рішення швидше за вас, або, попри вчасне правильне рішення, вам знадобиться для його втілення більше часу, ніж конкурентам.
Мої спостереження невтішні, але правда така, що розв’язання однієї низки проблем не розчистить вам шляху до мети назавжди. Ваші рішення лише породять наступну низку. Не впевнений, як ви, а я й досі ночами міркую, коли ж скінчаться всі мої проблеми. І знаю відповідь: ніколи. Проблеми скінчаться лише тоді, коли скінчиться моє життя.
Рости не означає залишати всі проблеми позаду. Рости означає набувати здатності долати більші й складніші проблеми. Одного разу я надіслав клієнтові новорічну листівку зі словами: «Бажаю вам у новому році більших проблем». А внизу дописав дуже маленькими літерами:
«Які ви зможете легко розв’язати».
Кожен із нас «великий» настільки, наскільки великі проблеми витримує і долає. «Маленькі» люди мають справу із маленькими проблемами: яка в них машина і якої якості шпалери на кухні сусідів. Для «великих» людей це якість освіти їхніх дітей, довкілля, яке вони лишать по собі, та якість життя їхніх громад. Мати менше проблем не означає жити. Це означає помирати. А якщо ми беремося за дедалі більші проблеми й маємо змогу їх розв’язувати, це означає, що наші сили й здібності зростуть. Треба позбуватися малих проблем, щоб звільняти енергію для розв’язання більших.
Що тут нового? Не самі зміни. Зміни існували мільярди років. Новина в тому, що темпи змін зростають12. Перед нами дедалі швидше постає дедалі більше проблем. Ми можемо ставати «дедалі меншими» людьми, що зосереджуються на речах дедалі дрібніших, або можемо рости, щоб мати справу з тим, що справді важить у житті.
Я відвідую багато засідань виконавчих комітетів, на яких люди обговорюють необхідні зміни, і дуже часто хтось перериває цей процес і каже: «Пригальмуйте. Ми беремо на себе забагато завдань». Але як можна пригальмувати, якщо конкуренти вже взувають кросівки?
Зміни означають стрес. Ми всі це знаємо. Люди відчувають
. У роботі: M. Eigen, R. Winkler, and M. Kimber, Laws of the Game: How the Principles of Nature Govern Chance (New York: Harper Colophon Books, 1981) обґрунтовано розглянуто взаємозв’язок між еволюційними процесами у природі та прагненням до виживання у складних середовищах.
. Для уточнення цього пункту див.: J. Diamond, Guns, Germs and Steel: The Fates of Human Societies (New York: Norton, 1997) – тут наведено огляд соціо-біологічних перспектив «правильних рішень».
K. Gergen and D. Whitney, “Technologies of Representation in the Global Corporation” // D. Boje, R. Gephart and T. Thatchenkery, eds., Postmodern Management and Organization Theory (Thousand Oaks, CA: Sage, 1996). У праці викладено глибинне обговорення впливу глобалізації на рівень змін в організаціях.
