в том, что люди обычно слишком вежливы, чтобы сказать вам в лицо горькую правду.
Есть способы решить эту проблему.
• Пусть они сначала расскажут о том, что им нравится. После этого им будет легче говорить о недостатках.
• Пусть кто-нибудь из ваших знакомых пообщается с ними вместо вас. Ему охотнее расскажут то, что не решились бы сказать вам в лицо.
Никогда не знаешь, что из этого получится: может быть, вас ожидает приятный сюрприз.
Мы предложили свои услуги большой компании по изготовлению и оформлению кредитных карт. Спустя некоторое время я спросил человека, с которым переписывался, что он думает о нашем предложении. Сначала он говорил мне одни комплименты, но, в конце концов, заметил: «Создается впечатление, что вы отправили нам перечень не ваших цен, а ваших расходов». Это заставило нас задуматься.
Счетчик эмоций: уперлись лбом в стену?
Приступая к выполнению задач, описанных в начале этой главы, вы, вероятно, с энтузиазмом думали о своем новом предприятии. Однако если вы всерьез изучили ситуацию на рынке, то уже наверняка успели получить несколько чувствительных ударов. Обнаружилось, что ваши конкуренты – вовсе не такие олухи, как вам представлялось поначалу. Ваша идея уже не кажется вам столь привлекательной и великолепной. Это один из критических этапов, который предстоит пережить вашему бизнесу. Именно здесь множество людей опускают руки. Жизненно важно, чтобы вы не чувствовали себя раздавленным навалившимися на вас проблемами.
Барьеры на вашем пути – это благо. В этом обличье являются новые возможности. Благодаря их существованию, никто другой до сих пор не занял вашу нишу. Если вы не встретили на пути пару-тройку «непреодолимых препятствий» – значит, вы плохо искали. Не впадайте в отчаяние, выход всегда существует. В конце концов, мы знаем Ричарда Брэнсона не как издателя журнала «Студент»[9].
Если положение кажется безнадежным, может быть, стоит пересмотреть принципы подхода к ситуации. Это называется: «Добраться из пункта А в пункт В, минуя пункт Б».
Специалисты NASA искали способ, с помощью которого космонавты могли бы делать записи в состоянии невесомости. Проблема заключалась в том, что движение чернил в ручке подчиняется законам гравитации. Они вложили миллионы в разработку конструкции, позволяющей пишущим принадлежностям функционировать в экстраординарных условиях.
Русские, столкнувшись с той же проблемой, поступили проще. В аналогичной ситуации они использовали для записей карандаш.
Вкратце об альтернативах
Эта книга адресована начинающим бизнесменам, поэтому в ней в основном идет речь о ситуациях, в которых предпринимателям приходится начинать все с нуля. Между тем существуют и другие возможности.
Конец ознакомительного
Ричард Чарльз Николас Брэнсон – британский предприниматель, основатель корпорации «Virgin», которая включает в себя десятки различных филиалов: магазины по продаже музыкальных дисков, авиа- и железнодорожные компании, радиостанцию, издательство и гоночную команду. Журнал «Студент» («Student») – первое предприятие Брэнсона – был создан им в шестнадцатилетнем возрасте.
