Деловое общение. Отсутствует
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Деловое общение - Отсутствует страница 27
• Рука поглаживает шею – жест недовольства, отрицания, гнева, защитный жест.
• Потирание уха – выражение нетерпения, нервозности, желания перебить собеседника.
• Лицо чуть склонено вбок и опирается на ладонь или кулак: “телефонная поза” – чаще всего выражение скуки.
• Некто садится на стул верхом – демонстрация агрессивности.
• Одна нога приподнята и на что-то опирается, тело чуть согнуто и подано вперед – поза собственника, победителя.
• Руки упираются в поясницу, ноги широко расставлены – демонстрация силы, уверенности, агрессивности.
Тела двух собеседников располагаются друг напротив друга, взгляды их направлены друг на друга – проявление взаимного интереса.
Собеседники стоят под некоторым углом друг к другу, как бы очерчивая некоторое пространство, куда беспрепятственно может войти третий, – позиция, допускающая участие в разговоре еще одного или нескольких собеседников.
В случае приближения третьего стоящие в закрытой позиции собеседники разворачиваются под углом друг к другу и к нему, тем самым приглашая его присоединиться к ним.
В случае неприятия третьего стоящие в закрытой позиции поворачивают к нему только головы.
Необходимо помнить, что жесты и позы как проявление зачастую не осознаваемых реакций способны оказывать такое же неосознаваемое воздействие на людей. Поэтому вы можете вполне осознанно использовать эти жесты в своих целях.
Нормальные отношения с людьми невозможны без оказания им знаков внимания. В психологии для обозначения любых знаков внимания часто используется английское слово “строукс”, обычно переводимое как “поглаживание”. Хорошо известно, что от недостатка внимания к себе человек, особенно молодой, всегда страдает, впадая в минорное настроение, а в тяжелых случаях даже может получить психическое заболевание.
Знаки внимания – “поглаживания” – делят на несколько категорий:
1. Положительные – отрицательные.
2. Физические – психологические.
3. Обусловленные – необусловленные.
1. Положительные знаки внимания доставляют радость, укрепляют веру в свои силы. Они могут иметь следующие формы: признание достоинств, похвала, радость, гордость, восхищение и др.
Отрицательные знаки внимания, наоборот, вызывают досаду, недовольство собой, озлобление на окружающих и т. п. Такими знаками могут стать направленные в чей-либо адрес критика, презрение, насмешка, сожаление, недоверие и проч.
Но самое худшее – “нулевые знаки внимания”. Многочисленные исследования убеждают в том, что чаще