может служить несовпадение у студентов желания налаживать личные связи и знаний о том, как это сделать.
Рекомендации
Для решения проблемы неполной информированности студентов, а также с целью поощрения их стремления к созданию собственных социальных сетей, предлагается следующее: создать внутриуниверситетский информационный инструмент, а именно интернет-платформу, которая послужит единой площадкой для обмена необходимыми сведениями о проверенных специалистах как в частной, так и государственной сфере медицинского обслуживания самими пользователями (и студентами, и преподавателями). Платформа может быть создана наподобие существующего сервиса «DocDoc», который объединяет на своем сайте проверенных специалистов из российских регионов. С целью повышения уровня адаптированности студентов портал должен быть создан не только с проверенными врачами в государственных и частных медицинских учреждениях, но с серьезным образовательным разделом, где студенты смогут получить информацию обо всех доступных услугах в рамках университета, об анонсах медицинских мероприятий, таких, как, например, «День донора НИУ ВШЭ» и др. Так или иначе, коммуникационная медицинская платформа имеет потенциал изменить восприятие медицинской помощи за счет студенческих рекомендаций и системы активной обратной связи.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Несмотря на пробелы, связанные с информированностью студентов, стало возможным определить, какие каналы коммуникации действуют эффективно. Студенты проявили себя пользователями как государственных, так и частных услуг. Стало понятно, что существует ряд проблем, помимо дефицита доверия государственным учреждениям, которые следует разрешить с целью повышения уровня удовлетворенности здравоохранительными услугами. Позитивным явлением стала готовность части студентов адаптироваться к новой среде и менять привычные каналы поиска медицинской помощи, хотя большинство все же обращается за медицинской помощью и услугами в родные города. Кроме того, большая часть опрошенных нашла необходимым создание собственных социальных сетей на новом месте жительства. Наибольшей проблемой является непонимание того, как это желание реализовать. В разделе рекомендаций мы постарались ответить на этот вопрос. Результаты данного исследования могут быть применены для создания информационно-коммуникационной платформы в рамках университета с целью повышения адаптированности и информированности студентов в вопросах медицинской коммуникации, а также использованы в качестве вспомогательного материала. Они также могут быть применены в будущих работах, посвященных коммуникациям «врач – пациент», коммуникационным моделям в сфере здравоохранения, каналам коммуникации внутри ВУЗа или иного образовательного учреждения, путям адаптации иногородних и приезжих студентов, развитию личных коммуникационных сетей, роли личных сетей в процессе
