«Победы и благодарности» тоже разделите на две колонки: «Мои победы/благодарности» и «Победы/благодарности моей команды». Внесите в них все хорошие слова, которые вы слышали. Постоянно дополняйте оба списка.
Глава 2. Решено: открываемся
2.1. Прежде чем нанимать сотрудников
Я думаю, самое полезное, что нужно сделать, прежде чем вообще приступать к поиску сотрудников, – избавиться от иллюзий в отношении людей. Это важно. Есть несколько принципов, которые вы должны усвоить для начала. Если будущая школа – не первый ваш бизнес, вам, конечно, будет легче. Равно как если вы уже работали управляющим в какой-нибудь крупной компании и у вас в подчинении находились сотни людей.
С другой стороны, ваш прежний опыт может осложнить отношения с людьми: они уже не будут вызывать у вас такого бешеного энтузиазма, вы будете в них меньше верить, потому что в прошлом сталкивались с множеством неприятных моментов. До того, как открыть школу, я никогда не управляла людьми, у меня никогда не было ни одного сотрудника в подчинении, я даже не работала по найму. Поэтому большинство ситуаций становились для меня откровением. И хотя психологически, эмоционально переживать их было безумно тяжело, я верила людям гораздо больше, чем следовало, и моя вера вдохновляла их делать такие вещи, которые они, может быть, никогда не делали для другого работодателя.
В то же время нужно принять тот факт, что у вас будет работать много слабых сотрудников. Вы пройдете через все круги ада, прежде чем найдете единомышленников.
На собеседования к вам будет приходить много людей, и, получив у вас работу, они поначалу примутся за дело с энтузиазмом. Однако со временем число коллег с горящими глазами будет стремительно уменьшаться.
Когда у вас начнет что-то получаться, станут пропадать деньги. У вас могут украсть учеников или ваших преподавателей, причем сделают это те самые люди, которых вы наймете. Талантливые учителя часто бывают звездами, они будут хорошо вести уроки, но вам станут хамить, сопротивляться вашим указаниям, не прислушиваться к вашим требованиям. Кто-то из числа лучших ваших преподавателей, глядя на вас, захочет открыть свою школу и уведет учеников за собой.
Собирая команду, вы поймете, что будете быстро платить за ошибки, допущенные при подборе людей. Сотрудников нужно воспитывать, так же как вы бы воспитывали собственных детей. Когда ваш штат немного увеличится, люди начнут жаловаться друг на друга, и если вы позволите, будут иметь вас с утра до ночи посредством всех возможных каналов связи.
И, конечно же, вы обидите многих из них, как бы вы ни старались быть честным. Сотрудники буду думать, что вы тратите все деньги компании на кокаин и стриптизеров, а не на Пенсионный фонд РФ. Вы никогда не будете для людей, которых собираетесь взять на работу, другом.
Но вместе с тем, как бы странно это ни звучало, опыт общения с огромным количеством неадекватных людей окупится. На сотню сотрудников, которые будут выносить вам мозги, придется один-единственный, тот самый, и вы поймете, что он стоит
