человек: для этого стойте прямо, одна нога чуть впереди, а другая сзади – так вы будете чувствовать себя легче и владеть ситуацией.
Следите за своими руками. Они не должны трястись и быть влажными. Пальцы рук расслаблены, поскольку напряжённые пальцы вызывают раздражение. Одна рука находится впереди, вторая немного сзади. Если человек в переговорах много разговаривает и нервирует вас, вы можете остановить его не словом, а жестом руки. Управляйте руками, но не закрывайте ими ваше лицо. Жестикулируйте одной рукой, а не двумя одновременно. Жесты должны помогать доносить ваши мысли и идеи до оппонента, акцентировать его внимание на важных для вас деталях.
Необходимо также правильно садиться на стул: садитесь на самый край стула, спина прямая, колени собраны, одна нога полностью стоит на земле, вторая на носочке, руки должны лежать на столе или на коленях. Когда вы сидите прямо, ваши глаза раскрыты более широко, это обычная физиология. Если это необходимо, то вы легко встанете. Остерегайтесь чрезмерного расслабления, будьте всегда наготове!
Самое важное – следить за своими жестами и положением тела. В таком случае ваша реакция не будет случайной. Если хотите поставить собеседника в заведомо проигрышную ситуацию – посадите его в большое мягкое кресло. Аналогичного эффекта можно добиться, если собеседник будет находиться ниже вас: вы стоите, но оппонент сидит, либо вы сидите на возвышенности, а собеседник – на низком стуле. Ему придётся смотреть на вас снизу вверх, испытывая дискомфорт: в мозг будет поступать меньше кислорода из-за пережатых кровеносных сосудов. Хотите спокойных честных переговоров – сядьте с оппонентом на одном уровне, тогда вы будете с ним в равных условиях.
Интонация и тембр голоса имеют очень важное значение в любых переговорах. Как известно, КАК мы говорим намного важнее того, ЧТО мы говорим. Плохая речь может испортить все усилия, всю подготовку и весь процесс общения.
Голос становится сильным, если голосовые связки расслаблены. Необходимо регулярно повышать интонацию, а не понижать и бубнить себе под нос. Монотонная речь усыпляет, снижает уровень доверия к вам. Психология человека такова, что он подсознательно больше доверяет низким тембрам, нежели высоким. Когда у человека приятный низкий голос, то его приятно слушать, даже если он говорит не очень убедительные вещи.
Если вы хотите быть услышанными, используйте предложения, в которых не более 12–15 слов. Люди потеряют смысл ваших высказываний, если они будут очень длинными и сложными. Нужно вести диалог при помощи коротких чётких фраз. Такие фразы, произнесённые с повышенной интонацией, дадут вам результат, в отличие от длинных и сложных предложений, произнесённых низким унылым голосом. В то же время не перебарщивайте, поскольку высокий писклявый голос также не приведёт вас к должному результату. Оптимальный вариант – это спокойный средний тембр с периодическим повышением интонации в важные и значимые для вас моменты.
Скорость
