этапе также только формируется.
Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри компании в аспекте создания имиджа, естественно:
□ определение срочных и перспективных целей функционирования компании и составление планов деятельности;
□ сегментирование рынка в соответствии с планами;
□ создание товарного знака, логотипа компании;
□ подбор и расстановка сотрудников, адекватных занимаемому месту и общим целям компании;
□ разработка общего стиля компании, концепции внешнего оформления офисов;
□ проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов развития компании с помощью разовых привлечений экспертов;
□ создание начальной базы данных реальных и потенциальных клиентов.
Имидж в это время ограничивается прежде всего работой по формированию паблисити, которая требует следующих действий: рассылка информационных писем о создании, целях и общей стратегии компании потенциальным партнерам и клиентам, внешняя реклама, делающая упор на уникальность предлагаемых компанией услуг или товаров, тем самым определяя будущую нишу компании на рынке. В случае претензий компании на определенный сегмент рынка, реклама должна учитывать специфику данного сегмента и, следовательно, подчеркивать качественность предлагаемых компанией услуг. Товарный знак пока подается очень ненавязчиво.
На первом этапе существования компании и создания имиджа важно строго следить за соблюдением соответствия обещаний и их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части обещанного. Репутация вновь создаваемой компании должна вполне соответствовать поговорке: «Береги честь смолоду», так как данный этап лишь готовит компанию к дальнейшей раскрутке.
Впрочем, можно действовать и от скандала – негативное впечатление тоже запоминается надолго (даже на более длительный срок, чем позитивное), однако имиджмейкер в данном случае должен быть весьма опытен именно в области раскручивания скандала, так как законы его развития весьма сложны, особенно на российском рынке. Вряд ли вновь создаваемая обычная компания может себе позволить оплачивать услуги дорогих специалистов по имиджу, поэтому проще и дешевле идти от привычного положительного имиджа. Тем более что возможность оставить о себе скандальную славу, увы, есть у любой даже самой положительной компании.
2.5. Имиджевые технологии на стадии роста: легенды сбываются!
Итак, компания захватила определенную нишу на рынке и утвердилась в ней. Теперь она может позволить себе увеличить расходы на паблисити и на имидж, который наконец-то начинает определяться отчетливо. И начать следует с работы внутри организации, формирования команды, способной идти дальше.
У вас пока нет своей истории – ее нужно создать, даже опираясь
