ответственность, требовательность к себе.
Среди отрицательных качеств социального работника клиенты, помимо некомпетентности, как говорилось, называют: равнодушие, недостаток сочувствия, низкий уровень интереса к проблемам других людей, отсутствие в итоге оптимального уровня взаимопонимания между специалистом и клиентом.
Как показывает практика, хорошими социальными работниками могут стать люди разных интересов, умений и возможностей, если они могут:
• использовать собственные личностные качества и дифференцированно применять навыки общения в профессиональных целях;
• поддерживать такие ценности, как гуманизм, справедливость, самоопределение, конфиденциальность, честность в профессиональной деятельности;
• брать ответственность за свои действия.
Эти качества в значительной степени обусловлены жизненным опытом человека. Очень часто социальную работу рассматривают как профессию подвижников. Действительно, социальные работники способствуют социальному возрождению личности, оптимизируют отношения между людьми и окружающей их средой. В связи с этим повышается значение таких характеристик, как эмоциональная устойчивость социального работника, его положительная самооценка и принятие ценностей профессии как основы профессиональной деятельности.
Профессиональная этика характеризует нормы, реализующие взаимоотношения людей в сфере той или иной профессиональной деятельности. История развития социальной работы способствовала созданию особой системы этических принципов, задающих правильные способы общения с клиентами, коллегами, официальными инстанциями, которые отличают профессионала от непрофессионала.
Этика социального работника – это вид профессиональной морали, которая представляет собой кодекс поведения, обеспечивающий нравственный характер тех взаимоотношений между людьми, которые вытекают из требований к профессиональной деятельности и профессиональной компетентности. Несмотря на всеобщий характер моральных требований и норм поведения человека в обществе, для определенных видов профессиональной деятельности существуют специфические нормы поведения.
Поведение и образ действий, предписываемые профессиональной этикой, основываются на балансе личных интересов социального работника и era обязанностей. В основе этого баланса – общефилософская концепции ответственности как принципа социальной работы. В этическом стандарте представлены следующие уровни ответственности:
• перед клиентом (приоритет его интересов);
• коллегами (сотрудничество, корректность);
• работодателями (выполнение обязанности перед соответствующим органом социальной защиты);
• профессией (сохранение базовых ценностей и предназначения социальной работы).
В сложной системе регламентации нравственных норм социальной работы выделяют нормы, регулирующие отношения между личностью и обществом, и нормы, определяющие взаимоотношения между
