клиенты готовы терпеть конечное число предложений. В какой-то момент вам придется остановиться и лучше сделать так, чтобы наиболее выгодные для вас предложения уже прозвучали (само собой, с более дорогих товаров вы зарабатываете больше)
• более дешевые предложения смотрятся выгоднее, если перед ними звучали цены выше. Пленка за 150 рублей выглядит копеечным решением, если до этого вам предлагали АКБ за 2000.
Есть и другие, менее важные резоны, но остановимся на этих.
18. Запишите видео-отзывы от своих клиентов
Разумеется, вы должны размещать на своем сайте отзывы только от реальных клиентов. Если их пока нет (например, ваш проект только-только начал свою работу), можно использовать отзывы «за плату». Но в этом случае нужно действовать очень осторожно, чтобы не испортить свою репутацию.
Мы же сейчас остановимся на реальных покупателях. Главный вопрос – как получить от них видео-отзывы?
Приводя в качестве примера свой сайт, я сразу хочу сказать, что с этим проблем не возникло – мы просто установили камеру рядом с нашим самовывозом и снимали людей, которые приходили за заказами. Если ваш бизнес связан с чем-то другим, возможно, получить такие отзывы будет более трудоемкой задачей.
Один из моих партнеров владеет интернет-магазином по продаже семян – у них большой ассортимент и много довольных клиентов. Но чтобы записать видео-отзыв, им пришлось сделать немало выездов на участки к покупателям, чтобы показать «товар лицом».
Надо сказать, что люди охотно давали свои комментарии по поводу сделанных покупок – за неделю мы записали более 50 отзывов, которые до сих пор находятся на нашем сайте.
Самое интересное в том, что можно ставить «не совсем положительные» видеоотзывы.
Например, у нас есть ролик, где клиент рассказывает о том, что вернул нам телефон, который почему-то сломался через некоторое время после покупки.
• с одной стороны, тут нет ничего хорошего. Никому не нравится, когда новая техника ломается.
• с другой стороны, покупатель остался в целом доволен. Он рассказал о том, что ожидал, что мы будем тянуть время с возвратом и спорить с ним. Однако, вместо этого мы все сделали очень быстро и позитивно. Так что человек даже согласился записать хороший отзыв.
И вот этому люди верят. Позитив, смешанный с разумной долей негатива – лучшее доказательство того, что отзывы настоящие.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
