переговорах, бизнес – презентациях. Набор стандартных ценностей клиентов давно известен профессионалам:
• Качество, надежность.
• Комфорт, удобство в эксплуатации.
• Дизайн, красота.
• Новизна, новые фишки.
• Гарантии.
• Экономия времени.
• Здоровье, экология.
• Безопасность.
Весь вопрос как выявить ядро ключевых ценностей клиентов и привязать продукт или услугу к этому набору ценностей. Для этого существуют технологии с использованием вопросов: Технология SPIN, воронки вопросов, анализ портрета ключевого клиента, целевой аудитории.
Есть целое направление в маркетинге – создание новых ценностей для целевой аудитории, разрабатывая и продвигая новые продукты и услуги. Но создание новых ценностей – это миф. Все ценности уже описаны, как правило, продают новизну, которая сама по себе является ценностью для определенной аудитории людей.
Что мы единственно можем сделать, так это выстроить связь между новым продуктом и старыми ценностями.
В современном менеджменте существует целое направление – управление по ценностям. Выявляя ключевые ценности собственников, топ-менеджеров, менеджеров и других стейкхолдеров, формируется корпоративная культура, с мощной идеологией, основанной из нужных для компании ценностей.
Мощная пропаганда оптимального для бизнеса ценностного ядра, в сочетании с эффективной системой контроля за внедрением новых моделей поведения, с использованием корпоративных рычагов поощрения и наказания могут реально повысить эффективность работы компании. Некоторые эксперты считают, что за этим большое будущее.
Руководители, управляя поведением сотрудников, мотивируя, вовлекая, делая их лояльными к компании, воздействуют на их ценности.
• Если ценность деньги – обещания больше зарабатывать;
• Если карьера – обещание карьерного роста;
• Если ценность обучение и развитие – обещаем обучение.
Сейчас очень модно пропагандировать такие ценности: сотрудникам компании внушается, что они собственники, хотя на самом деле собственниками они не являются. Для чего это делается? Чтобы повысить вовлеченность, лояльность, ответственность, что в свою очередь должно повысить производительность труда сотрудников, а значит и прибыль компании в целом.
Люди искусства, особенно, в кино, воздействуя на ценности, целенаправленно управляют эмоциями аудитории, а значит, давая людям, возможность переживать целый фейерверк эмоций в процессе просмотра фильма, повышают востребованность картины, повышая прибыль от проката фильма.
Рассмотрим фильмы: Брат, Брат 2. Ценности этих картин: умение отстоять свои ценности, справедливость, семейные ценности, ценности дружбы.
Сценарист и режиссер фильма «Крестный отец» великолепно эксплуатируют семейные ценности. Семья превыше
