style="font-size:15px;"> Туристский продукт чаще всего представляет собой туристский пакет, т. е. комплекс услуг для путешественников (размещение, транспортные доставки, питание, сопровождение экскурсовода, гида-переводчика, дополнительно оговоренные услуги).
В туристском сервисе распространен термин «пэкидж-тур» (турпакет). Это по сути турпакет, включающий в себя обязательный комплекс услуг, предоставляемых в путешествии. Турпакет носит серийный характер и предоставляется в широкой продаже в турфирмах. В него входят четыре обязательные услуги:
1) оформление путевки;
2) предоставление транспорта или бронирование билетов;
3) размещение;
4) трансфер.
Фиксированный турпакет клиент приобретает со значительными скидками. В то же время всегда имеется возможность расширения предоставляемых услуг по дополнительному соглашению.
Туристский продукт проходит пять ступеней жизненного цикла: разработку, запуск, развитие, зрелость, спад.
Разработка – тщательное маркетинговое исследование.
Запуск – первичная стадия жизненного цикла, характеризующаяся высокими затратами на рекламу и создание нового бренда.
Развитие – внедрение продукта на рынок, увеличение спроса на новый продукт, усиление конкуренции.
Зрелость – замедление роста объема продаж и его стабилизация.
Спад – резкое сокращение объема продаж и прибыли, обусловленное наличием на рынке новых предложений.
Туристские продукты имеют несколько форм, например:
• крупный исторический объект всемирного значения (Санкт-Петербург, Ватикан, Венеция, египетские пирамиды, Великая Китайская стена, Тадж-Махал в Дели);
• объект, завоевавший популярность благодаря длительной рекламе (Диснейленд, Эйфелева башня);
• крупные международные события (кинофестивали, Олимпийские игры, конкурсы красоты, международные спортивные турниры);
• уникальные и неповторимые природные объекты (озеро Байкал, пещеры с наскальными росписями во Франции, белорусский заповедник Беловежская Пуща, природный парк в Кении).
2. Туристский спрос – это и сложный рыночный механизм, и количество туристского продукта, легко реализуемого потребителю при данных ценах. Туристский спрос требует особого изучения и исследования, что может происходить несколькими путями. Первый и самый простой – в процессе продажи имеющихся туров; второй и требующий комплексного подхода – изучение потенциальных возможностей и желаний клиентов, участие в туристских ярмарках, проведение социальных опросов и анкетирования. Туристский спрос складывается из запросов клиентов и их платежеспособности. Самый действенный способ установить реальный туристский спрос – это регулярно проводить маркетинговые исследования туристского рынка. Туристский спрос имеет ярко выраженную сезонность. Туристское предложение
