розничная – установленная договором купли-продажи между туристом и туроператором.
Кроме понятия «цена», в туризме существует такое понятие, как «тариф». Есть несколько типов тарифа:
1) тариф агентский – цены на туристский продукт и услуги, предлагаемые для реализации турагентам и выраженные в виде процентных скидок от опубликованных тарифов;
2) тариф групповой – цены-нетто, предлагаемые для размещения групп туристов;
3) тариф корпоративный – цены на туристский продукт и услуги, предлагаемые коллективным заказчикам-организациям, не занимающимся туроператорской и турагентской деятельностью; этот тариф выражается в виде процентных скидок от опубликованных тарифов;
4) тариф опубликованный – цены розничной продажи туристских путевок и туров.
3.2. Сертификация и стандартизация
Туристские продукты подлежат государственным сертификации и cmандартизации.
Сертификация туристской деятельности является средством государственного регулирования туризма в целях защиты прав и интересов туристов. Сертификаты на туристические продукты и на классификацию гостиниц выдают специальные государственные органы по сертификации. Сертификация проводится по правилам сертификации туристских услуг и услуг гостиниц, предусматривает обязательные требования, направленные на обеспечение:
• безопасности жизни и здоровья туристов;
• сохранности имущества туристов;
• охраны окружающей природной среды;
• соответствия туристской услуги своему назначению и своевременности исполнения.
Сертификат выдается при достаточно высоком уровне предлагаемого сервиса, наличии профессионально разработанных рекламных буклетов, новых маршрутов, заключенных договоров с предприятиями страхования, транспорта, размещения и питания.
Турфирма, желающая получить сертификат на свою деятельность, составляет прошение в письменном виде, прилагая к нему заключения санитарно-эпидемиологической станции, пожарной охраны. Получаемый сертификат соответствия выдается фирме не более чем на три года, после чего он может продляться при предъявлении необходимых отчетов о деятельности и других документов. В случае нарушения правил туристской деятельности сертификат может аннулироваться до окончания трехлетнего срока.
В рамках профессиональной деятельности предприятий туризма проводится обязательная стандартизация. Цель государственной стандартизации – защита прав и интересов туристов путем установления единых правил и требований, предъявляемых к туристскому продукту, услугам и информации. Туроператорская и турагентская деятельность подлежат обязательной стандартизации, как и все объекты туристской индустрии (места размещения, организации питания, организации, предоставляющие культурно-массовый досуг и развлечения).
3.3. Конкуренция
