трех сбитых с толку экспертов по гренландской мифологии и нескольких случайных прохожих, знавших только «от и до», мы решили воспользоваться гипотезой шести степеней отчуждения, широко известной также как теория шести рукопожатий. Она гласит, что любые два человека на Земле могут быть связаны через цепочку из шести социальных связей. Мы попросили каждого дак-тестера отправить письмо на имя «того, кто знает, как выглядит предприятие», но все тридцать два письма вернулись отправителям в течение пяти – шести месяцев. В общем, хоть мы и не сумели пройти утиный тест до конца, знания, которые мы в результате получили, стоили каждого цента из потраченных клубом семи миллионов долларов.
[Аудитория вздыхает с облегчением и награждает докладчика взрывом аплодисментов]
Инженер Кац. Мистер президент, мне стало более-менее понятно, что является важным для Джона Захмана, но я хотел бы спросить: что является важным для вас? Какие три вещи важны для вас?
Президент Стим. Для меня важна согласованность. Почему она важна? Согласованность имеет первостепенное значение, потому что она объединяет понимание, вовлеченность, консенсус, расширение прав и возможностей, формирующееся лидерство и здоровое разрешение конфликтов.
[В зал влетает шмель, жужжа, как негабаритный дрон]
У нас что, шмель в зале? [Уходит в свои мысли] Я купил ароматизированный распылитель на прошлой неделе и добавил в него немного хорошего масла. Теперь он привлекает шмелей, бугабу, хобгоблинов и других длинноногих опылителей. [Возвращается в сознание] Извините, я хотел сказать, что на первом месте стоит согласованность организации, архитектуры, инженерии и исполнения. На втором месте находится секционирование. Организации должны быть разделены на организационные единицы, подразделения. И в каждом подразделении организация, архитектура, инженерия и исполнение должны быть согласованы. То есть это означает, что наоборот, секционирование является первым, согласованность – второй. [Начинает водить пальцем по планшету] На третьем месте находится координация… которая зависит от коммуникации, а коммуникация – от связи, то есть возможности соединения.
[Стим проецирует три важнейшие для себя вещи с планшета на экран (рис. 1.2)]
Сделаете эти три вещи правильно и получите трансформируемое предприятие. Сделаете их неправильно и услышите гулкий топот копыт коней четырех всадников Апокалипсиса, неумолимо приближающихся под покровом темноты к двери вашего бунгало.
Дизайнер Александер. А в чем проблема? Что мешает нам сделать все правильно прямо сейчас?
Президент Стим. Проблем много, Эмили. Давайте сначала рассмотрим секционирование. Современные предприятия – это иерархии с организационными единицами снизу и плеядами звезд сверху. Вместо того, чтобы принимать решения и разрабатывать
