El mercado presenta una demanda que varía en función de la estacionalidad, el día o la hora. En este caso se debe alterar la demanda mediante el uso del sincromarketing.
La empresa Shoe&go se dedica a la producción y distribución de calzado para mujer. Tradicionalmente ha dedicado su negocio a la fabricación y venta en comercio minorista en España. Sin embargo han percibido la necesidad de añadir servicios adicionales a los productos con la intención de diferenciarse de la competencia.
Por ello, han añadido a su producto el servicio de compra online, reparación y oferta de complementos adicionales que combinan con el calzado. ¿Qué ventajas aporta esta decisión al negocio? ¿Cuáles son servicios y cuáles son productos en esta oferta? ¿Por qué es importante diferenciarse de la competencia?
Deberás diferenciar entre productos y servicios, determinando sus características y elementos principales. Asimismo, deberás determinar la importancia de esta decisión para la empresa y su utilidad para diferenciarse de la competencia.
4. Variables del marketing
El negocio cuenta con cuatro partes fundamentales: el servicio, el precio, la distribución y la promoción.
Belén tiene que definir con detalle cada una de estas partes.
Las variables de marketing es un concepto utilizado en el ámbito del marketing para describir las denominadas 4 P que se utilizan para conocer y definir a fondo los cuatro puntos más relevantes del marketing de toda empresa.
Variables de marketing
Son los cuatro elementos de marketing que se emplean para la estructuración de la estrategia de marketing que forma parte del plan y campaña de marketing de toda empresa, los cuales son: producto/servicio, precio, plaza o distribución y promoción.
Las variables de marketing permiten estudiar el producto, precio, promoción y distribución de una empresa desde el enfoque de marketing y ventas permitiendo adoptar una estrategia de marketing adecuada y exitosa.
El objetivo del marketing consiste en:
Alcanzar las metas marcadas.
Conseguir una buena posición de mercado.
Permanecer en la mente de los consumidores con una imagen positiva.
Para ello, el estudio de las variables de marketing se hace necesario antes de realizar cualquier campaña de marketing:
1 Precio. Se conoce como precio aquella cantidad monetaria que se cobra por un producto o servicio. Es decir, es aquel valor monetario entregado por los consumidores a cambio de un producto o servicio que satisface su necesidad. El precio se caracteriza por su flexibilidad, ya que puede ser modificado en un corto periodo de tiempo.
2 Producto. El producto es el elemento principal ofrecido al cliente para satisfacer una necesidad en el que ciertas variables tales como los atributos físicos, servicios adicionales, diseño e imagen son decisivos a la hora de diferenciarse de la competencia. El producto es mucho más que un objeto con ciertas características tangibles; para el cliente el producto es la solución a un problema o el medio a través del cual satisfacer una necesidad. A la hora de desarrollar el producto la empresa ha de tener en cuenta en primer lugar las necesidades centrales de los consumidores, para así desarrollar y producir el producto ajustándose a las mismas. Y, posteriormente, identificar la forma de diferenciarlo de la competencia y aumentar su valor para que la atracción del cliente por el producto sea duradera en el tiempo. Todo producto cuenta con un ciclo de vida que se compone de cinco etapas definidas: desarrollo del producto, introducción en el mercado, crecimiento, madurez y, finalmente, la decadencia.
3 Plaza o distribución. La plaza o distribución se refiere a todas aquellas actividades que permiten poner el producto a disposición del consumidor objetivo. Generalmente, las empresas establecen vínculos con intermediarios profesionales que, a través de contratos de diferente naturaleza, ponen el producto en el punto de venta adecuado para el perfil del consumidor final. Los intermediarios emplean los canales de distribución, los cuales se pueden definir como aquel conjunto de individuos y organizaciones involucradas en el proceso de poner un producto o servicio a disposición del consumidor. Los canales de distribución hacen posible el flujo de los bienes del productor, a través de los intermediarios y hasta el consumidor.
4 Promoción. La promoción es la variable del marketing mix que aglutina el conjunto de herramientas y actividades que se utilizan para comunicar los beneficios y ventajas del producto con el objetivo de atraer y convencer a los clientes para la adquisición del producto.
5 Desde el punto de vista del marketing, tan importante es desarrollar un buen producto como fijar un precio adecuado y promocionarlo de forma adecuada al público objetivo. La variable promoción abarca un amplio abanico de elementos, tales como las herramientas de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas, que las empresas utilizan para alcanzar sus objetivos de mercadotecnia y publicidad.
Philip Kotler amplió el concepto de las 4 P a 8 P a finales de los 90. Además de las mencionadas 4 P, introdujo personas (people), aspecto físico (Physical evidence), procesos (process) y alianzas estratégicas (partners). Puedes consultarlas accediendo al siguiente enlace:
https://redirectoronline.com/comm025po0102
En el caso de Belén, ha definido con detalle cada una de las variables:
1 El servicio va a consistir en la enseñanza de flamenco asociada a la cultura andaluza a través de clases prácticas y teóricas. El servicio viene complementado con actividades extraordinarias como son visitas a museos, funciones y espectáculos, catas de vino y otras actividades temporales sujetas a las festividades típicas de la tierra.
2 El precio es ajustado en base a los servicios escogidos por los clientes. Belén ha dispuesto una serie de paquetes que incluyen distintos números de horas y acceso a actividades que se ajustan a los distintos tipos de clientes que han sido identificados como clientes potenciales.
3 Por su parte, el canal de distribución es una escuela principalmente. El uso de la misma es necesario para la enseñanza tanto de las clases teóricas como prácticas.
4 Y la promoción está principalmente basada en la página web del centro
