estratégica de Recursos Humanos
1. Introducción
El sistema de dirección estratégica de recursos humanos hace referencia a todas aquellas acciones relativas a la dirección de los empleados de una organización relacionadas con la toma y ejecución de estrategias dirigidas hacia la creación y mantenimiento de ventajas competitivas con respecto al resto de organizaciones en el entorno en el que se haya la empresa.
El desarrollo del sistema de dirección estratégica de recursos humanos es posterior a la planificación del sistema de dirección estratégica de la empresa, y se engloba dentro de ella.
El sistema de dirección estratégica de la empresa tiene la finalidad de ajustar constantemente los objetivos de la empresa al entorno en el que está inmersa para poder hacer frente a los continuos cambios que en él se producen, permitiéndole sobrevivir a ellos. Por lo tanto, el entorno va a desempeñar un papel fundamental a la hora de planificar el proceso de dirección estratégica.
Por consiguiente, la dirección estratégica de RRHH tiene el objetivo de identificar con qué recursos humanos cuenta la empresa, cuáles son sus fortalezas y sus debilidades, y qué estrategias empresariales se pueden emplear para mantener la ventaja competitiva en el mercado.
Para llevar a cabo una buena planificación de lo mencionado anteriormente, es necesario realizar un análisis tanto del entorno como del medio interno de la empresa, para, posteriormente, elaborar y seleccionar las estrategias más adecuadas.
2. Análisis del entorno y del medio interno de la empresa
En este apartado se analizan los siguientes aspectos:
1 Misión de la empresa.
2 Análisis y diagnóstico del entorno de la empresa.
3 Análisis y diagnóstico social interno.
4 Determinación de las ventajas competitivas de los RRHH.
2.1. Misión de la empresa
La misión hace referencia a la razón de ser de la empresa, es decir, el fin que persigue, su finalidad básica. Esta indica hacia dónde se derivan los objetivos, las estrategias, las políticas de la organización, etc.
La misión de la empresa queda reflejada en el proyecto de empresa, el cual es elaborado por la alta dirección, aunque también pueden colaborar en su realización los diferentes grupos humanos de la organización. El proyecto de empresa, además de recoger la misión de la misma, también refleja todo lo relacionado con la actividad empresarial y trata de lograr el compromiso y la identificación de los trabajadores.
Ejemplo
Para entender mejor el término misión de empresa se muestra el caso del banco AAA, cuya misión es la siguiente:
El AAA desea ser reconocido como:
1 La mejor entidad financiera por sus clientes.
2 El mejor lugar donde trabajar por el empleado.
3 La empresa con más sentido colectivo por el conjunto de la sociedad.
4 La mejor inversión por el accionista.
2.2. Análisis y diagnóstico del entorno de la empresa
El análisis del entorno externo de la empresa es fundamental, ya que este presenta una serie de amenazas y de oportunidades que se deben conocer para gestionar adecuadamente los recursos humanos de la organización.
Cuando se habla de amenazas se hace referencia a una serie de factores del entorno que pueden repercutir de forma negativa en la empresa, mientras que las oportunidades engloban todos aquellos aspectos positivos que la organización debe aprovechar, ya que le ayudarán a mejorar su competitividad en el mercado.
El entorno va a desempeñar un papel fundamental ya que puede suponer un peligro para la empresa o, por el contrario, resultar favorable para esta. Se debe estar preparado en ambos casos. Esta influencia del entorno en la organización hace que sea imprescindible su estudio y análisis, tanto desde la perspectiva general de la empresa, como desde la particular de sus recursos humanos.
Para facilitar el análisis de los factores del entorno que afectan a la empresa se suele distinguir entre sector económico, tecnológico, sociocultural y político-legal.
Entorno económico
Entre los factores económicos que más condicionan a una empresa, en general, y a la gestión de recursos humanos, en particular, destacan los siguientes:
1 Evolución del coste de vida. En este caso, a medida que aumenta el coste de la vida, los propios recursos humanos de la empresa solicitan incrementos salariales acordes con dicho aumento.
2 Índice de crecimiento económico esperado, tanto general como del sector concreto en el que la empresa desarrolla su actividad. En este sentido, si la economía del país es próspera, las empresas invierten sin dudarlo en recursos humanos, contratan más personal, y las relaciones laborales son más estables. Sin embargo, si la economía es desfavorable o se está ante una época de crisis, se harán menos contratos, además de ser estos temporales y llevados a cabo por empresas externas, como ETT.
3 La evolución económica de otras empresas, sobre todo aquellas del mismo sector de actividad. Otras organizaciones pueden servir de referencia, tanto económica como en la gestión de sus recursos humanos, aportando información que se puede utilizar para mejorar la competitividad en el mercado.
Entorno tecnológico
La aparición de nuevas tecnologías pueden afectar a la empresa, bien porque su adquisición suponga una ventaja, o bien porque ya estén siendo utilizadas por otras empresas del sector situándolas por encima en el mercado de trabajo.
Este hecho supone que las empresas, además de estar al día de las nuevas tecnologías, deben contratar personal capacitado para el uso de las mismas. De nada sirve adquirir las últimas tecnologías del mercado si la empresa no cuenta con personal cualificado para ello. Por lo tanto, disponer de recursos humanos con tales capacidades, con las competencias necesarias para hacer frente a tales cambios, es de suma importancia.
Entorno sociocultural
En este sector, el análisis se centra en aquellas personas que no pertenecen a la organización pero que podrían pertenecer en un futuro. Para ello se analizan los siguientes factores:
1 Mercado laboral: la empresa estudia si existe un número adecuado de personas para poder cubrir las necesidades de la organización.
2 Valores culturales: los propios valores, las actitudes, creencias, normas, expectativas, etc. inciden en el comportamiento de las personas, tanto dentro como fuera del trabajo, por lo tanto, será imprescindible su análisis.
