организации»17.
«Паблик рилейшнз – это специализированная деятельность соответствующих подразделений государственных, корпоративных, политических, общественных, экономических и других структур, направленная на усиление открытости, взаимной информированности и создание иллюзии взаимозависимости между структурами, осуществляющими PR, и обществом, населением, группами людей, на которых направлена эта деятельность»18.
Как видно из приведенных определений, разброс ключевых понятий, применяемых различными авторами при толковании дефиниции PR, весьма широкий. Это объясняется прежде всего тем, что область применения PR-деятельности достаточно обширна. И главное, как бы ни различались между собой определения PR, их объединяет то, что связи с общественностью ориентированы в первую очередь на достижение взаимовыгодных отношений между организацией и ее общественностью, на создание положительного имиджа организации во внешней и внутренней среде.
PR, во-первых, – это сознательная организация коммуникаций, во-вторых, одна из функций менеджмента, в-третьих, – это достижения взаимопонимания и установление взаимовыгодных отношений между организацией и целевыми аудиториями путем двухсторонних коммуникаций. PR это прежде всего управление социальными коммуникациями, направленное на создание для организации благоприятного коммуникативного «климата».
Связи с общественностью решают следующие задачи:
– устанавливают и постоянно поддерживают двусторонние, взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью;
– систематически проводят мониторинг общественного мнения, отношений и поведения людей как внутри, так и вне организации;
– анализируют влияние проводимой организацией политики, используемых ею процедур и предпринимаемых действий на общественность;
– целенаправленно производят необходимые изменения во мнениях, отношениях и поведении людей внутри и вне организации;
– постоянно воздействуют на новые или уже существующие отношения между организацией и общественностью.
С другой стороны, из анализа определений PR видно, что ключевым понятием во всех дефинициях является категория «управление» как особый вид социальной деятельности.
1.2. Предмет паблик рилейшнз
В научной литературе деятельность понимается как «специфически человеческая форма активного отношения к окружающему миру, содержание которой составляет его целесообразное изменение и преобразование. Деятельность человека предполагает определенное противопоставление субъекта и объекта деятельности: человек противополагает себе объект деятельности как материал, который должен получить новую форму и свойства, превратиться из материала в продукт деятельности»19.
Деятельность человека носит социальный характер. Поэтому,
