1: Feedback
5.1Grundlagen
5.2Kommunikationsebenen nach Schein
5.3Das Video-Feedback – Grundlagen und Anleitung
5.4Feedback – Grenzen eines Denkmodelles
6.Instrumente 2: Gesprächsverhalten
6.1Aktives Zuhören
6.2Ich-Du-Botschaften
6.3Fragen
6.4Reden – erklären – erzählen
6.5Gesprächsverhalten und Geschlechter von Frauen und Männern
7.Instrumente 3: Gespräche leiten
7.1Moderation/Leitung von Gesprächen
7.2Checkliste Leitung von Gesprächen
7.3Übersicht Moderationsmethoden
7.4Das «Schlechte-Nachricht-Gespräch»
7.5Interventionshandwerk in der Gesprächsführung – eine Zusammenfassung
8.Formulierung von Hypothesen
9.Digitale Kommunikation und Digital Learning
9.1Digitale Kommunikation
9.2Digital Learning
Literaturverzeichnis Kapitel V
Kapitel VI: Beraten
1.Einleitung
2.Prämissen
3.Was ist Beratung?
4.Begleiten: Steuerung innerhalb des Kontinuums «Beratung – Instruktion – Führung»
5.Formen von Beratung – Versuch einer Begriffsklärung
6.Beraten in Aus- und Weiterbildung
6.1Einführung
6.2Lernberatung
6.3Lernberatungskompetenz
6.4Blended Coaching – Verbindung von Weiterbildung und Beratung
7.Beraten und Beurteilen
8.Phasen einer Beratung im Ausbildungsalltag
9.Der Beratungskontrakt
10.Analyse von Situationen – diagnostisches Vorgehen
10.1Diagnose als gemeinsamer Erkenntnisprozess
10.2Vorgehen beim Erstellen einer Diagnose
10.3Analyse von Situationen – diagnostische Stile
11.Rollenspiel «Mentorat»
12.Instrument: Kollegiale Praxisberatung in Gruppen/Intervision
12.1Was ist kollegiale Praxisberatung?
12.2Wie lässt sich in Gruppen – im Rahmen der kollegialen Praxisberatung – lernen?
12.3Was macht konkret eine kollegiale Praxisberatung aus?
13.Exkurs Online-Beratung
14.Epilog
Literaturverzeichnis Kapitel VI
Kapitel VII: Organisation gestalten
1.Einführung
2.Organisation verstehen
2.1Zentrale Perspektiven auf Organisation
2.2Organisationsbilder
2.3Organisation als System
2.4Organisationskultur
2.5Entwicklungsphasen einer Organisation
2.6Spezifika von Expertenorganisationen/Bildungsorganisationen
2.7Organisation der Zukunft: Grenzmanagement – über Wolkenorganisationen und janusköpfige Grenzwächter
3.Sich als Individuum in Organisationen bewegen
3.1Instrument 1: Das Rollenkonzept in Organisationen – Rollenanalyse nach Schein
3.2Instrument 2: Die U-Prozedur als Verfahren der Situationsanalyse
3.3Instrument 3: Organisationsdiagnose – sieben Wesenselemente nach Glasl
3.4Instrument 4: Reflexion über den Umgang mit Ambivalenzen, Paradoxien und Dilemmata
4.Organisationen verändern
4.1Zugang 1: Organisationsentwicklung
4.2Zugang 2: Projektmanagement
4.3Zugang 3: Qualitätsmanagement
Literaturverzeichnis Kapitel VII
Der Schwimmlehrer
Liebe Leserin, lieber Leser
Das vorliegende Buch «Ausbildung der Ausbildenden» gilt bei der Akademie für Erwachsenenbildung, aeB Schweiz, und vielen anderen Bildungsorganisationen nach wie vor als Standardwerk für zahlreiche Weiterbildungsangebote im Bereich Ausbildung von Ausbildenden. Wir sind deshalb sehr froh, dass diese Orientierungshilfe bereits in der 5. Auflage erscheint – und erst noch in dieser kritischen und umfassenden Überarbeitung durch Geri Thomann und sein Team. Vor uns liegt nicht einfach ein minutiös erarbeitetes Methoden- oder Grundlagenhandbuch der Didaktik der Erwachsenenbildung, sondern vielmehr ein Lehrbuch für die Aus- und Weiterbildung in verschiedenen Berufsfeldern, das sich an Bildungsverantwortliche, Ausbildende, Lehr- und Lernberater/innen, Lernende und alle Interessierten richtet, die mehr verstehen wollen, wie Lehren und damit auch Lernen in der heutigen Zeit funktionieren kann. Mit Reflexionsfragen, Übungen, Fallbeispielen, Rollenspielen, Gruppenübungen und anderen Anregungen werden die Leserinnen und Leser direkt angesprochen, so dass die diskutierten Inhalte gleich selber weiterbearbeitet werden können. Ganz im Sinne von «Storytelling» schaffen eingestreute Geschichten aus der Praxis die Verbindung zur Theorie und machen damit abstrakte Inhalte zugänglicher. Exemplarisch wird den Leserinnen und Lesern gezeigt, wie eine selbstreflexive Lernhaltung erworben wird, damit die Komplexität des Ausbildens erfolgreich gemeistert werden kann. Besonders wertvoll ist der bewusste Blick des Autors auf den Kontext. Lernsituationen werden immer auch aus der Sicht der Organisation und der Akteure mit ihren verschiedenen Rollen betrachtet. Das Buch bringt deshalb
