и вдруг поняла, что проблема не в проекте, а в Ральфе. Ей нужно подумать не о том, какое руководящее участие требуется проекту, а о том, какое руководящее участие необходимо Ральфу. Как помочь ему добиться успеха? Этот вывод помог ей понять проблему, но на пути домой она все еще задавалась вопросом, что лучше для Ральфа – непосредственный надзор или содействие с предоставлением свободы действий[30].
Задача межличностного управления
Опытность – это хорошо, но правда в том, что все, что делается впервые, делается непрофессионалами.
Вы понимаете, почему Белинда была в затруднительном положении? Она должна работать с Ральфом, но в глубине души предпочла бы осуществить проект сама. Она лучше Ральфа разбирается в информационных технологиях и лучше понимает, в каком направлении должен двигаться проект. Но самое главное, если бы она делала это сама, она бы полностью контролировала ситуацию. Она не любитель командовать, она просто хочет быть уверена, что проекты в ее сфере ответственности всегда успешны, а успешны они чаще всего тогда, когда она не зависит от слишком большого числа людей.
Но, увы, полный контроль невозможен. Белинда никуда не денется от Ральфа, который считает, что он отвечает за приложение и обладает большими знаниями, жизненно важными для проекта. Ральф даже сомневается в необходимости участия Белинды, поскольку ее авторитет подорван прошлыми неудачами ИТ-отдела, а Ральф хочет внедрить проект быстро и без затруднений. Более того, у нее нет времени, чтобы принять в проекте активное участие.
Однако несмотря на то, что Белинда не может полностью контролировать проект, противоположный вариант тоже нереалистичен: она не может игнорировать проект приложения и дистанцироваться от Ральфа, потому что в конечном итоге проект затронет и ее ИТ-отдел. Таким образом, она оказалась между противоположными полюсами – полный контроль и отсутствие контроля, причем ни тот ни другой не лучший. Она может выбрать полюс «отсутствие контроля», оставив инициативу Ральфу и позволив делам идти своим чередом, а потом надеяться на лучшее. Но надежда – жалкая альтернатива лидерству.
Поэтому ей нужно взять руководство на себя и повести Ральфа в правильном направлении. Выбирая между полным контролем и отсутствием контроля, она может остановиться на определенном контроле поведения Ральфа. Так она сможет оказывать на него влияние и заставлять следовать определенному плану действий. Это называется межличностным управлением, когда один человек может вести другого в определенном направлении. Межличностное управление – это когда вы убеждаете других людей делать то, что вы считаете необходимым. Таким образом, это базовый кирпичик лидерства. По сути, лидерство – это намеренное влияние на поведение других людей, когда вы не пускаете их поведение на самотек в угоду собственным прихотям, а сознательно направляете
Все имена изменены, чтобы сохранить в тайне личности главных героев.
