они не задумываются о тех Клиентах, которые пришли и ушли, разочаровавшись, а потом понесли свои деньги конкурентам.
Надеюсь, что наши читатели другого склада и искренне заинтересованы в повышении объемов продаж, развитии бизнеса и качественном обслуживании Клиентов.
Мотивы покупок
Очень важной составляющей успешных продаж является понимание продавцом основных мотивов Покупателей. Рассмотрим эти мотивы.
Безопасность. Это понятие включает в себя как безопасность физическую (товары для здоровья, средства гигиены, разного рода охранные системы), так и социальную (всевозможные гарантии и страховки).
Комфорт. Продаете ли вы книги, товары для отдыха или мебель, основной мотив покупателя, с которым вам придется иметь дело, – это стремление к физическому комфорту. Психологически этот мотив сродни тяге к безопасности – ибо тоже порожден желанием избежать любых беспокоящих факторов. Комфорт могут создавать не только сами товары, но и послепродажный сервис, добросовестное и своевременное обслуживание.
Выгода. Стремление заработать или сберечь свои деньги является самым распространенным, таким же является желание Покупателей получить у продавца скидку. Нередко это обстоятельство оборачивается для последних постоянной головной болью – единственное, о чем они начинают думать, разговаривая с Клиентом: «А что, если у конкурентов тот же самый товар / услуга дешевле и заказ достанется им?»
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
