о проблеме и видим, что эмоции опять начинают захлестывать.
Тогда просим клиента посмотреть на карты, которые обозначают его ресурсное место и вновь мысленно туда перенестись пока он не почувствует, что может работать дальше.
Таким образом, периодически заныривая в приятное воспоминание с помощью означившей его карты, клиенты становятся готовы работать даже с очень болезненными темами.
Примеры карт:
В прошлом году была в Крыму. Ели насобирала 40 тысяч и сняла комнату. Там был песчаный пляж и я 10 дней подряд, каждый вечер там сидела и слушала волны.
До сих пор, когда это вспоминаю, улыбаюсь.
Мы с друзьями пошли в лес за грибами. Очень долго ходили и увидели ручей. Мы очень устали и сели около него поесть.
Заключительный этап диагностики – анализ и интеграция извлечённого материала
Конечная цель диагностики с мак – создание расклада, который исчерпывающе отражает проблемную ситуацию клиента.
Когда клиент сообщает о том, что больше ничего придумать не может, то мы увидим, что цель не достигнута.
На столе масса разрозненных карт, не связанных в общий рассказ.
Если подобное происходит, следовательно, диагностика проведена некачественно.
Скорей всего вы не обладаете исчерпывающим представлением о проблемной ситуации клиента и он тоже.
Такое случается не всегда. Есть клиенты, которые сами в процессе извлечения материала раскладывают его вдоль оси времени от первого события к последнему.
Расклад получается аккуратный и смахивает тезисную запись рассказа.
Смотришь на него и тебе все понятно.
Но не все ваши клиенты будут одержимы порядком.
Будут и противоположности.
Есть клиенты, от которых весьма трудно получить какой-то единый нарратив, объединяющий карты в раскладе. Карты кладутся беспорядочно, одна с другой не связана.
Схожие карты не подмечаются и не формируются рядом и неясно где начало, где конец истории. И смотришь на него и ничего не понимаешь.
У таких клиентов в голове такой же беспорядок, как и на столе.
с первыми работать легко, а со вторыми очень сложно.
Приходится их заставлять думать.
Просишь найти карту, которая означает проблему в целом и положить её в основание стола в крайнее левое или правое положение.
Затем просишь расположить карты вдоль оси времени так, чтобы получилась связная история. Начало проблемы, усложнение, результаты.
Обращаешь внимание что отдельные карты следует положить рядом, так как они близки по смыслу. Подобные карты просишь проранжировать по важности.
Когда материал интегрирован, просим рассказать историю о проблеме, что значит любая карта в раскладе и как она связана с предыдущей и следующей.
Фактически,
