управлении трудными людьми – это понимание того, что именно с ними вы имеете дело. Большинство людей рассказывают о том, как они «выводят их из себя». «На ровном месте», «внезапно» такие люди себя «неправильно», с нашей точки зрения, себя почти никогда не проявляют. Почти всегда с самого начала на это указывают «красные флажки», но по тем или иным причинам вы упускаете их из виду, сводите к минимуму или полностью игнорируете. Определите степень «трудности» всех людей каждого типа, с которыми имеете дело, их потенциальные «красные флажки», проблемы в вашем образе мыслей, влияющие на то, что вы их не замечаете, и разработайте план дальнейших действий.
Вопросы к себе
Потенциально «трудные» люди в моей жизни, с которыми я часто сталкиваюсь:…
Мое отношение к ним:…
Я бы отнес их к следующей категории «трудных» людей:…
Их экстремальные черты, которые меня беспокоят:…
Я наблюдал, как эти черты проявляются в следующих взаимодействиях/ ситуациях:…
Оправдания, которые я приводил себе, говоря, что это не такая большая проблема:…
Доверенный человек, с которым я буду обсуждать это:…
Взаимосвязь
Способность устанавливать связи с людьми может быть самым важным фактором в романтических, дружеских и деловых отношениях. Установление взаимосвязи – это способность контактировать с людьми и проявлять себя таким образом, чтобы оказывать на них свое влияние. Используйте следующий инструмент, чтобы подумать о том, как вы можете взаимодействовать с «трудным» человеком в своей жизни.
Вопросы к себе
Человек, с которым я хочу установить более тесную взаимосвязь, это:…
Причины, по которым я хочу с ним чаще контактировать:…
Общие моменты между нами, которые я могу использовать, чтобы развивать взаимопонимание:…
Независимо от того, с чем я не согласен или что мне не нравится в нем как в человеке, общаясь с ним, я понимаю, что его истинные желания и потребности включают:…
Позитивные качества, за которые я могу искренне его похвалить:…
Утверждения или искажения, с которыми мне нужно бороться, чтобы не испытывать к нему негативных чувств:…
Чтобы заложить фундамент близких отношений, я могу с ним поделиться следующим:…
Способ, которым я могу ежедневно укреплять отношения с ним:…
Добиться заинтересованности
Одна из трех главных характеристик «трудного» человека – это недостаток осознанности. Другими словами, его действия становятся проблемой для людей, с которыми он взаимодействует, и сам он не осознает, что они стали проблемой. По этой причине необходимо (в соответствии с вашей ролью в жизни этого человека) побудить его проявить заинтересованность, прежде чем предположить, что он готов работать над конкретной проблемой. С помощью данного инструмента клиент должен определить, выражал ли кто-нибудь из его близких какие-то
