коммуникации создаются замкнутые системы радиовещания и телевидения. (См: Конецкая В. П. Социология коммуникации. – М., 1997. – С. 240).
Результативность коммуникации складывается из многих компонентов. Эффективность коммуникации зависит:
– от выбора слов и речевых образцов, принятых в деловой сфере коммуникации;
– от правильной ориентации на тип коммуникации (межличностной, внутригрупповой или массовой);
– немаловажную роль в речевой коммуникации играет тон (нейтральный, сопереживающий, ироничный, назидательный и т. п.), темп, который должен соответствовать характеру информации.
– Эффективность коммуникации определяется изменениями в знаниях, установках и поведении получателя в результате приема сообщения.
Коммуникативная сфера «связей с общественностью» не сводится к узкому пониманию PR. Она представляет собой «взаимодействие общественных и управленческих структур различного типа (государственных и частных) в областях, связанных с познавательной деятельностью людей, с наивысшими социальными, ценностями общества, определяющими его духовное развитие и технологический прогресс, в частности, в области экологии, этики, науки, культуры и др.
В рамках данной коммуникативной сферы устанавливаются не только взаимовыгодные связи, но и гармоничные общественные отношения, конечной целью которых является социальная интеграция общества и социальные изменения на благо общества».
По мнению известного в стране и за рубежом специалиста в области коммуникации, профессора амстердамского университета Д. Мак-Квейла, такие цели реализуются на уровне массовой коммуникации, функцией рекламы является продвижение товара на рынок и опора на массовую коммуникацию при помощи средств массовой информации; кроме того, каналы финансирования различны.
Итак, в коммуникативной системе связей с общественностью различают два основных направления деятельности – менеджмент и маркетинг.
Управление, понимаемое в широком смысле, предусматривает установление и поддержание оптимальных деловых отношений и творческих связей в иерархической структуре субъекта связей с общественностью.
Маркетинг в системе связей с общественностью рассматривается как деятельность субъектов этих связей, направленная на создание имиджа на рынке на основе тщательного изучения информации и планирование способов воздействия на объект связей с общественностью через формирование общественного мнения и популяризацию созданного имиджа. Среди разнообразных функций PR важное место отводится коммуникации. Около 80 % рабочего времени руководитель тратит на различные формы общения, и наибольшую долю времени занимает устная форма коммуникации.
*При межличностном общении устраняются пространственные и временные барьеры. Здесь налицо обратная связь, а партнер известен. Также есть возможность использовать целый комплекс коммуникативных средств – вербальных и невербальных, сделать
