экран сайта. Именно здесь клиент принимает решение остаться или уйти. Мы должны разместить на нем, во-первых, четкое и понятное описание продукта, а во-вторых – добавить несколько фраз, которые зацепят клиента. Можно взять из вашего УТП.
2. Второй экран: Ваши программы.
3. Третий экран: Преимущества.
4. Четвертый экран: Отзывы учеников.
5. Пятый экран: Цены (если вы вообще указываете цены на сайте).
6. Шестой экран: Ваши преподаватели. Команда.
Дальше уже по желанию. Можете добавить фото, видео, информацию о результатах учеников. Главное, не перегружайте сайт текстом.
Очень важно, чтобы клиент мог оставить заявку практически из любого места сайта.
Помимо печатного варианта образовательных программ обязательно должны быть листовки, визитки, буклеты и продукция, которую будет получать уже действующих клиент. Здесь все зависит от вашего направления, это могут быть как учебники, так и краткие памятки, чек-листы и пособия. Если все это сделано под вашим брендом и в фирменном стиле – вообще супер.
Это тоже элемент упаковки. Обязательно разместитесь хотя бы на Яндекс Картах и в 2GIS. Добавьте продающую информацию, фото и описание программ. Попросите всех лояльных клиентов написать отзывы. В процессе работы обязательно отслеживайте все новые отзывы и отвечайте на них. Работа с негативными отзывами, это вообще отдельная история. Общий совет – отвечая на негативный отзыв, спокойно разъясните ситуацию и пообещайте принять меры для устранения недочетов.
Раздел 5. Три лучших фишки для руководителей учебного центра
В этом разделе я расскажу о лучших инструментах упаковки, которые вам однозначно стоит внедрить у себя. Эти инструменты не требуют больших финансовых вложений за исключением последнего.
Для современного клиента критически важно удобство при получении услуги. Различные цифровые сервисы и экосистемы стали частью нашей жизни.
Не обязательно разрабатывать платформу с нуля. Ее легко можно сделать на сервисе «Taplink».
Соберите в этой платформе всю полезную информацию:
• Программы
• Миссия
• Ценности
• Памятки для родителей
• Оплата и перерасчеты
• Правила посещения занятий
Теперь вам не нужно переживать, что клиент забудет о правилах перерасчетов, так как один раз прочитал в договоре и выкинул его. Администраторы после продажи абонемента смогут легко отправить клиенту ссылку с актуальной информацией.
Также не нужно будет выбрасывать весь тираж печатных материалов, когда у вас что-то поменялось.
На печатных материалах вы просто печатаете QR-код, ведущий на вашу платформу.
А отсканировав этот код, вы увидите пример такой платформы, которая
