клиентов (желательно реальные название компаний), которые сфокусировались на решении (здесь о продукте или услуге, которые дает ваш бизнес). Подскажите, насколько важно решение этой задачи в вашей компании в текущий момент?»
В продолжение поста Лебедева про ЛПР я решил проверить, действительно ли легко связаться с ним, тем способом о котором он говорил? И на тот момент мой продукт где-то на 50 % попадал в потребности Артемия, так как он позволял объединять все мессенджеры в одно окно, а он, как вы знаете, ввиду своей социальной активности, наверняка получает 1000 сообщений в день. И вот я взялся за составление письма. Готовил его примерно три часа, ниже текст:
«Артемий, приветствую.
Так как вы много где упоминаете о том, что почту проверяете лично, предположу, что помимо [email protected], вам поступает много сообщений в Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram и другие источники. Хочу предложить вам использовать сервис ___.
Он работает по принципу одного окна, и все сообщения со всех источников стекаются в единый интерфейс (изображено на скриншоте, прикрепленном к письму).
Так вот: данный сервис может подойти как вам, человеку, которому многие пишут лично, так и для вашей студии, куда тоже наверняка поступает большой поток сообщений.
Есть функции быстрого ответа, где, например, по нажатию на символ «\», вы можете задать «***(чушь), а не дизайн», тем самым не тратя на это ваше время и усилия (как и с написанием слов с большой буквы).
Стоимость от 5000 ₽/месяц.
В ответ на это сообщение через два дня к нам пришла регистрация на сервисе от Артемия.
Почему я думаю, что у него вызвало это интерес?!
1. 100 % попал в потребность. Я хз, как он умудряется оставаться продуктивным и столько много работать с входящими обращениями.
2. Постарался быть на одной волне, зная его способ коммуникаций, употребляя матерные выражения.
3. Вишенкой на торте было употребление символа «₽», который разработала студия Лебедева.
В продолжение я получил ответ от него (скрин ниже). По определенным причинам, сделка дальше не продвинулась, но сам факт регистрации и коммуникации с Артемием мне запомнится надолго.
А как бы вы написали ему письмо с предложением продать свой товар/услуги?
Существует не одно исследование, которое доказывает важность оперативного/моментального ответа на запрос от клиента. Я не буду их сейчас приводить, а просто рекомендую вам вспомнить, как круто получать быстрый ответ, когда пишете в любую компанию.
Я искренне убежден, что ответ специалиста отдела продаж на входящий запрос/e-mail клиента должен быть в течение двух часов максимум. А лучше и вовсе в течение 5 минут.
У меня всегда под рукой телефон с рабочей почтой и настроенными уведомлениями. Если я понимаю, что не могу ответить в течение часа, я пишу клиенту что-то из серии:
«Здравствуйте,
