на свое письмо, когда человек долгое время отсутствует на рабочем месте (отпуск/больничный).
Как правило, это выглядит так:
«Добрый день. В период с… по… буду отсутствовать. По срочным вопросам пишите моему коллеге …@vneizvestnost.ru».
Это лучше, чем ничего, но звучит очень банально и неинтересно. Я же предпочитаю более живое и нестандартное общение.
Мой автоответ может выглядеть примерно таким образом:
«Привет из солнечного отпуска.
Трудовой кодекс гласит, что периодически нужно отдыхать от работы, поэтому мой работодатель велел мне это сделать. Я до последнего сопротивлялся, так как не хочу, чтобы мои клиенты оставались без должного внимания, но что поделать, придется немного отдохнуть с 08.06.2023 по 24.06.2023.
Давайте теперь подумаем, как решить ваш вопрос.
1. А может вам тоже в отпуск? А там уже по возвращении вместе все решим?
2. Мой коллега Евлампий (отличный парень, кстати) обещал подстраховать меня и отвечать на почту info@, поэтому вы можете писать ему туда.
3. Ну а если вообще **** и никто, кроме меня эту дилемму не решит, то я доступен в Telegram. Чтобы найти меня там, достаточно найти мое самое первое письмо вам, и там в подписи есть прямая ссылка.
Хорошего дня».
P. S. Если вы работаете в крупной корпорации, то текст в свободной форме, наверное, будет не самой лучшей идеей.
P. S. 2 Список не ограничивается 3 пунктами, все зависит от вашей фантазии/возможностей.
Чем такой ответ лучше классического?
Вы запомнитесь и вызовете улыбку у клиента.
Для кого-то само появление такого вопроса покажется странным, так как очевидно же, если обращаешься к конкретному лицу по рабочему вопросу, нужно писать с большой буквы «Вы».
Однако, я убежден, что достаточно просто «вы», так как это уже означает, что вы уважительно относитесь к собеседнику, и эти архаизмы тут ни к чему. Аналогично же и про отчество, эта модель обращения тоже для меня из эпохи 90-х.
Исключение: когда клиент первый употребляет «Вы», и у него в подписи присутствует отчество, тогда подстраиваемся на одну волну (в идеале – его перевести на вашу волну).
Думаю, будет много людей не согласных с моим мнением, поэтому есть актуальная (прямо почти с научными доказательствами) статья на эту тему.
Спойлер: нет правильного ответа, и каждый должен выбирать для себя: «Вы» или «вы» использовать в деловой переписке.
У меня есть универсальный вопрос, который мне весьма помогает на этапе холодного письма/сообщения в LinkedIn. Заканчивая письмо этим вопросом, получаю ответ от каждого четвертого.
Надеюсь, он еще около года будет актуален. Звучит он так:
Подскажите, Алекс, с кем я могу обсудить вопрос по… в вашей компании?
(подставить ваше направление, например, по закупкам ПО, по найму подрядчиков и так
