набросок вашей будущей страницы. Причем проектируйте по принципу «наизнанку», то есть начинайте строить ее от более важных элементов к менее важным. Такой подход позволит сосредоточиться на проектировании страницы и не упустить важные элементы.
Глава 2. Все о юзабилити
Что это такое
Что такое юзабилити? Далеко не все до конца понимают суть этого термина, с чем связано зачастую плохое юзабилити сайтов. Дословно usability означает «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность». Давайте рассмотрим этот момент более подробно.
РЕШЕНИЕ
Юзабилити – это то, что создает желаемый опыт для пользователей.
Многие компании при разработке сайта вообще не учитывают посетителей, и это повышает риск создания неудобного сайта.
А между тем его успех зависит в первую очередь от того, как воспринимают его посетители. Причем выводы делаются ими за 5-10 секунд. За это время пользователи успевают оценить полезность, удобство, характер взаимодействия с сайтом.
Решения принимаются на основе следующих вопросов:
1. Есть ли что-то тут для меня?
2. Какую выгоду сайт несет мне?
3. Легко ли пользоваться сайтом?
4. Все ли понятно с первого раза?
Если посетители ответили на все вопросы «да», то ваш сайт прошел первую ступень успешно.
Юзабилити удовлетворяет потребности посетителей сайта. Он передает простоту, удобство, легкость освоения, доставляет радость от взаимодействия с сайтом.
Ваша цель – создать сайт, который хотят и в котором нуждаются ваши посетители.
• Эффективность. Насколько быстро посетители могут выполнить те или иные действия на сайте.
• Запоминаемость. Если посетитель долго не заходил на сайт, как быстро он сориентируется на нем, чтобы выполнить какое-либо действие?
• Ошибки. Сколько ошибок делают посетители, насколько они серьезны и как легко их можно исправить?
• Удовлетворение. Насколько приятен, комфортен сайт посетителям?
Удобство и простота использования является необходимым условием для выживания сайта в Интернете.
Люди покинут сайт, если:
• сайтом трудно пользоваться;
• сайт не может четко заявить, что компания предлагает и что посетители могут тут делать;
• посетители заблудились на сайте;
• информацию на сайте тяжело читать или она не отвечает ключевым запросам посетителя.
Закон электронной коммерции: если посетители не могут найти продукт, они не могут его купить.
Мерой юзабилити является стоимость взаимодействия. Стоимость взаимодействия – это умственные и физические усилия посетителей, направленные на то, чтобы достичь своей цели. Например, вы заходите
