лишний «шум» на этих страницах. Сделайте так, чтобы посетителям проще и удобнее было добираться до своей цели.
Глава 3. Отстройка от конкурентов
Создаем персонажи целевой аудитории
У многих создателей сайтов имеется проблема – они не знают, не понимают свою целевую аудиторию. Представление о клиентах у них, как правило, расплывчатое. Исходя из своего опыта, они выделяют из общей массы только узкую часть, при этом забывая, что их целевая аудитория намного шире. И желательно учитывать ее всю: знание своей целевой аудитории – это сила в продажах!
РЕШЕНИЕ
Вы должны составить максимально подробный профиль каждого вашего клиента. Чем он будет точнее, тем эффективнее будет работать ваш сайт и реклама на нем. Компания должна четко представлять портрет каждого типа клиента из своей целевой аудитории. Чем он живет, чем дышит, чем интересуется, каковы его проблемы и т. д.
По сути, вы создаете вымышленный персонаж, который является представителем одной из групп вашей целевой аудитории. Портрет типичного пользователя вашего продукта. Вам достаточно создать 3-7 персонажей, которые отразят все разнообразие ваших посетителей.
Нужно выделить конкретные детали и важные особенности каждой группы. Персонажи – это простой способ описать целевую аудиторию ваших товаров и услуг. Без персонажей компания рискует создать сайт, способный удовлетворить только одну из групп.
Каждый тип посетителей заходит на сайт с разными целями, задачами. Необходимо выделить те характеристики, которые отражают конкретную группу пользователей. Без этого вы не сможете спроектировать пользовательский опыт каждой из них. Сосредоточьтесь на их отличительных особенностях, а затем можете добавлять дополнительную информацию.
Что же нужно знать о своей целевой аудитории?
• Пол.
• Возраст.
• Внешность (можно добавить фото, присущее данной целевой аудитории. Это позволит лучше запомнить каждый персонаж из группы).
• Семейное положение.
• Образование.
• Род занятий.
• Уровень дохода.
• География: регион, город проживания.
• Интересы, увлечения.
• В каких соцсетях общаются.
• Какие у них потребности.
• Какие проблемы их волнуют.
• Чего боятся ваши покупатели.
• И т. д.
Этот список далеко не исчерпывающий, и набор характеристик будет варьироваться в зависимости от тематики сайта.
Вы должны знать все про свою целевую аудиторию. Зачем вам это надо? Если вы четко знаете, кто ваши клиенты, то вам будет легче «зацепить» их эмоционально, спровоцировать на нужные вам действия, а именно на заказ товаров или услуг. Это также позволит вам качественнее создавать
