зрелище, если от обезьян зрителей отделяет толстое стекло или ров с водой. В этом случае «актер» хочет сказать не только наблюдающим, но и членам обезьяньей группы: «Смотрите! Я защищаю вас, и я такой сильный, что меня уважают и за пределами вольера».
Шеф, который говорит о себе, – у всех на устах.
У людей все происходит точно так же. Каждая компания хочет утвердиться перед теми, кто находится «по другую сторону стекла». Пример, на основе которого я хочу это объяснить, некоторое время назад привел университетский преподаватель Э.Г.Й. Восселман. Он пишет о том, что организации часто манипулируют так называемыми объективными цифрами в своих интересах, предоставляя эти цифры в выгодном для руководителей свете. Таким способом руководители хотят показать, как хорошо они выполняют свою работу, или подчеркнуть важность структурных изменений или новых стратегий.
Эти цифры несут в себе заявление не только для внешнего мира, но и для самой компании: за ее пределами отчет о деятельности сообщает о компетентности и влиятельности нового шефа, а внутри побуждает коллектив думать: «Какой же у нас умный босс!»
Почему это работает?
Почему руководитель, получивший и удерживающий свою власть с помощью описанных выше способов, получает признание коллектива и популярность за пределами компании? Не лучше ли выставить босса, манипулирующего данными, на улицу, повесив ему на шею табличку с надписью «Идиот»?
Импонирующее поведение и символы статуса претендентов на власть работают только тогда, когда их признают подчиненные. И наоборот, подчиненные признают власть только при наличии у претендентов на власть импонирующего поведения и символов статуса.
Ответ на этот вопрос нам снова подскажут обезьяны. Наблюдая за ними, в поведении альфа-животного можно выделить все те черты, которые применительно к руководителю компании можно было бы назвать «отрицательными качествами». И все-таки животные, находящиеся в подчинении, реагируют на них следующим образом: они признают власть предводителя и демонстрируют подчинение. Это можно истолковать единственным способом: импонирующее поведение обезьян работает только в том случае, если получает ответную реакцию со стороны других членов группы. Только таким образом лидер может завоевать признание. Между поведением альфа-животного и поведением подчиненных существует такая же связь, как между действием и реакцией. Это заложено природой и осуществляется по модели «ключ – замок».
В организации происходит то же самое. Просторный кабинет с массивным письменным столом и приемная с двумя ассистентами производят эффект только потому, что мы позволяем им произвести на себя впечатление и видим в обладателе этих атрибутов руководителя. Большинство подчиненных мечтают стать начальником, потому что связывают эту позицию с хорошим автомобилем, высокой зарплатой, престижем и красивым видом из окна офиса. Вполне возможно, нам известно, что некоторые предоставляемые нам
