в определенной степени отстраниться и посмотреть на себя со стороны. Хорошего результата можно достичь, если два руководителя, занимающие равноценные позиции, наблюдают за группами друг друга. Конечно, в этом случае оба должны быть открыты для обратной связи.
Внимание! Вполне возможно, что вы сами принадлежите к той группе, за которой наблюдаете.
Не будем забывать, что интерпретация поведения всегда имеет относительный характер. Например, этологи считают, что шимпанзе делятся кормом с другими в обмен на защиту (в целях заключения союзов). Однако это всего лишь интерпретация, абсолютную однозначность которой сложно доказать.
С помощью обратной связи вы заранее можете избавиться от ненужных спекуляций.
Этологи подкрепляют свои предположения с помощью экспериментов. В распоряжении руководителей – более простой (и уже названный выше) способ минимизировать спекуляции: обратная связь с сотрудниками. Для многих обратная связь, возможно, имеет негативный оттенок, поскольку они боятся критики и считают, что «лидер» имеет претензии к качеству их работы. И все-таки обратная связь – зарекомендовавший себя метод выявления причин. С ее помощью можно сообщить сотрудникам честное мнение об их поведении, и в любом случае обратная связь куда эффективнее, чем игнорирование изменений!
Почему хороший руководитель должен знать цель?
Этологи стремятся выяснить, какая цель стоит за определенным поведением или моделью поведения. Чем то или иное поведение может быть полезно для индивидуума в долгосрочной перспективе?
Задумайтесь над тем, какой глубокий смысл может стоять за определенным поведением, и тогда вы сможете лучше в нем разобраться!
Руководители очень редко задаются этим вопросом. Для них достаточно (если такое вообще случается) объяснить или обосновать поведение, то есть пройти 2-й этап, чтобы, таким образом, лучше управлять. Однако им было бы очень полезно иногда задуматься над более глубоким смыслом поведения сотрудников или структуры компании. Почему мы работаем в коллективе? Почему при этом ведем себя определенным образом? Об этом подробно рассказывается в следующих главах книги.
Свет мой, зеркальце, скажи…
С полутора лет люди начинают узнавать себя в зеркале. Таким образом, они относятся к тем немногим млекопитающим, которые осознают себя как индивидуума. Кстати, узнавать себя, смотрясь в зеркало, могут также шимпанзе, карликовые шимпанзе, орангутаны и дельфины. Осознание себя как индивидуума имеет для нашего поведения далеко идущие последствия.
Благодаря осознанию себя как индивидуума, посмотревшись утром в зеркало, мы можем проверить, аккуратно ли мы причесаны и одеты. Мужчины могут без проблем побриться, женщины – сделать макияж. Зеркало показывает нам наше отражение.
Мы можем смотреться в зеркало и в переносном
