style="font-size:15px;"> Самооценка от 1 до 10
Навыки планирования
Публичные выступления
Самопрезентация
Презентация продукта
Работа с возражениями
Управление конфликтами
Знание продукта
Скорость работы
Завершение задач
Коммуникация
Решение задач
Написание текстов
Подготовка презентаций
Работа в команде
Понимание людей
Функции менеджера по продажам
В этот пункт входит только перечень основных функций. Обычно в грамотно выстроенной системе продаж для каждого пункта существует отдельная инструкция.
Рабочее время менеджера по продажам состоит из трех основных частей:
1. Администрирование.
2. Переговоры.
3. Обучение.
Администрирование включает в себя:
· постановку количественных целей на год, квартал, месяц, неделю, день, встречу;
· написание планов на год, квартал, месяц, неделю, день, встречу;
· одобрение целей и планов непосредственным руководителем;
· участие в ежедневных совещаниях внутри отдела;
· участие в общих собраниях сотрудников компании;
· подготовку и участие в совещаниях с другими подразделениями (отделом маркетинга, производственным отделом);
· подготовку регулярных отчетов;
· сверку данных с финансовым подразделением;
· организацию своего рабочего места;
· работу с документами;
· работу с базой данных.
Переговоры включают в себя:
· формирование рабочих списков клиентов;
· создание стратегии переговоров с конкретным клиентом;
· формирование повода для звонка или встречи;
· создание скрипта;
· непосредственно контакт;
· подготовку к встрече (скрипты, презентации, подарки, материалы);
· организацию встречи (транспорт, переговорная и др.);
· анализ качества звонка, письма или встречи (достигнута ли цель);
· детальный отчет о контакте в CRM9;
· занесение данных в ежедневный отчет и статистику.
Обучение включает в себя:
· ежедневные тренировки переговоров внутри отдела;
· чтение книг и написание эссе по прочитанным книгам;
· просмотр вебинаров по продукту;
· посещение семинаров и воркшопов10 по продукту;
· посещение профессиональных выставок;
·
CRM – программное обеспечение, предназначенное для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и анализа результатов.
Воркшоп – обучающее мероприятие (наравне с семинарами, курсами, мастерскими), на котором участники получают знания самостоятельно.
