целей – главный этап в консультации. Стоит только уделить ему недостаточно внимания – и придется возвращаться снова и снова к исходной точке.
На этой стадии обсуждаются цели встречи и желаемый результат по ее итогам. Если сессия открывает серию консультаций, клиент и коуч формулируют цели на весь период сотрудничества или сверяются с уже поставленными долгосрочными целями, если встреча не первая. Иногда заявленная изначально цель видоизменяется или превращается в другую. В этом нет ничего плохого, так как свидетельствует о возросшей осознанности клиента.
Определение целей – главный этап в консультации. Стоит только уделить ему недостаточно внимания – и придется возвращаться снова и снова к исходной точке.
На этапе открытия сессии устанавливается доверие между коучем и его клиентом. Только наличие доверительного контакта создает необходимое для результативной совместной работы ощущение партнерства.
Основная часть – «тело» консультации, здесь проблемы превращаются в задачи, а задачи находят решения. Коуч задает вопросы, клиент отвечает, обсуждаются факты, феномены, идеи. Важным отличием от просто разговора является то, что каждый вопрос задается с конкретной целью, а обратная связь предоставляется клиенту без каких-либо оценочных суждений. Тем самым создаются условия, в которых человек думает о проблемах или задачах не так, как делает это обычно.
Считается, что в ходе основной части коуч-сессии обязательно должен случиться инсайт: клиент вскрикивает «Эврика!», и его представление о мире стремительно изменяется. Выглядит это эффектно и случается достаточно часто, но не стоит забывать, что люди отличаются по своим природным способностям к обработке информации. К тому же не каждая задача находит решение через такое мгновенное прояснение. Иногда что-то значимое «догоняет» клиента даже через несколько дней после консультации – и он начинает замечать, что разговаривает и действует по-другому (изменил модель поведения), не приложив, казалось бы, сознательных усилий. Поэтому погоня за инсайтами не является целью коучинга, хотя соблазн «заставить человека увидеть истину» бывает велик – особенно когда коучем для сотрудников выступает их собственный руководитель.
Это время для подведения итогов консультации и создания договоренностей о дальнейших действиях. Для долгосрочной работы нужен ясный план. В ходе работы клиент и консультант будут с ним сверяться, как с картой, чтобы быть уверенными – движение направлено в нужную сторону. Также обсуждаются договоренности о поддержке клиента между сессиями, если это требуется. В финале этапа назначается следующая встреча.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного
