размера зарплаты.
Если мы займемся вопросом того, как рабочие относятся к своей работе, то погрузимся в область исследования эмоций и увидим, что эмоциональный интеллект – это просто способность осознавать эмоции и на их основе принимать обдуманные решения. Барон-разбойник мог презрительно отмахнуться от любых проблем, связанных с эмоциональным состоянием работников, но в наши дни бизнес больше не может игнорировать тот факт, что по мере изменения образа мышления работников должна изменяться и роль работодателя.
Согласно Дэниелу Гоулману, одному из пионеров в этой области и автору книги «Что делает лидера. Почему эмоциональный интеллект имеет значение» (What Makes a Leader: Why Emotional Intelligence Matters), эмоциональный интеллект складывается из пяти компонентов: самоосознавания, саморегулирования, внутренней мотивации, эмпатии и социальных навыков.
Применительно к сфере импровизации я предлагаю следующие определения данных компонентов:
Самоосознавание. Это способность анализировать то, что вы делаете (ваши эмоции, действия и речь) в реальном времени, позволяющая вам принять обоснованное решение, продолжать такое поведение или изменить его с тем, чтобы воздействовать на людей так, как вы хотите на них повлиять. Отложите на время свое суждение, чтобы как можно точнее оценить ситуацию, обстоятельства и свои действия. Учтите, что скромность важна так же, как уверенность в себе. Когда ваш бизнес процветает, воздавайте должное тем людям из вашего окружения, кто этого заслуживает, а когда почувствуете приближение трудностей и неудач, позаботьтесь о том, чтобы понять, какую роль вы сыграли в возникновении этой ситуации и где вы, как лидер, упустили возможность добиться успеха. Внимательно оглядитесь вокруг, чтобы определить области, требующие улучшений. Разобравшись в том, что вы сделали и какую роль сыграли в той или иной ситуации, составьте дорожную карту своего роста на основе объективной оценки своих сильных и слабых сторон. Затем определите простые действия, которые можете отработать в обычных ситуациях с минимальными ставками, чтобы впоследствии применить полученные знания и навыки в серьезных ситуациях, когда ставки очень высоки.
Саморегулирование. Как мы уже отметили, откладывание суждения не означает бесповоротного отказа от него. Проявите предусмотрительность и выделите достаточно времени на то, чтобы с помощью знаний, приобретенных в процессе самоосознавания, произвести в себе небольшие или радикальные изменения, необходимые для достижения продуманных целей воздействия на людей. Если только вам не свойствен безжалостно тиранический стиль лидерства, тогда сфокусируйтесь на принципе «да, и…», чтобы повысить свою адаптивность, научиться получать удовольствие от ослабления поводьев и открыться для рассмотрения уникальных идей, предлагаемых теми, кто вас окружает.
Внутренняя мотивация. Как известно, основными источниками мотивации являются
