так же прозрачна, как линза микроскопа. В ситуации усиления борьбы за привлечение и удержание талантливых работников уровень EQ компании оказывает огромное влияние на состав нынешнего и будущего персонала. Подобно тому как человек, желающий посетить новый ресторан, делает выбор на основании отзывов в интернете, лучшие кандидаты на рабочие места склонны больше верить тем сведениям об организации, которые сотрудники компании распространяют в соцсетях, чем тому, что рассказывает им вербовщик в агентстве по найму. Изюминка этого блюда в том, что лучшим средством привлечения талантов служит вовлеченность персонала. Одна из самых достоверных и убедительных концепций во всей науке управления человеческими ресурсами заключается в том, что работники уходят не из компаний; они уходят от людей. Учитывая сегодняшнюю заинтересованность в EQ, принцип «да, и…» следует рассматривать как эффективный ускоритель повышения эмоционального интеллекта на рабочем месте, поскольку (и это неудивительно) импровизация развивает те же самые навыки, которые используются для формирования эмоционального интеллекта: осознавание, сосредоточенность и концентрация на текущем моменте, эмпатическое слушание и общение, безусловная поддержка, откладывание суждений, сотрудничество, поощрение разных подходов, адаптивность.
Если все мы занимаемся бизнесом, который в той или иной мере связан с людьми, и понимаем, что подавляющему большинству людей нравится чувствовать, что их ценят, тогда принцип «да, и…» следует считать бесценным эмоциональным дополнением к корпоративной культуре, потому что ему нужна культура, в которой вы ясно даете понять, что цените собеседника достаточно высоко, чтобы отложить в сторону ваши собственные мысли и предоставить ему свое нераздельное, сфокусированное внимание, а затем ответить ему открыто и честно, без всяких задних мыслей. Культура «да, и…» – это система, где (в силу того, что каждый внимательно слушает, что говорят все остальные люди в команде) процесс принятия решений может совершенствоваться и даже ускоряться (если вы знаете, что с вашими словами действительно считаются, вы не станете бросать их на ветер).
Принцип «да, и…» достаточно быстро поддается адаптации, чтобы сделать его основой корпоративной культуры и использовать как специальный инструмент в ходе любого взаимодействия. И все же это не означает, что данная философия будет управлять каждым решением. Не забывайте, что «да, и…» не является панацеей или волшебным эликсиром, способным исцелить все недуги бизнеса. Иногда единственно правильным ответом становится «нет». Прозорливые лидеры обязаны принимать решение самостоятельно, часто в реальном времени. «Да, и…» нужно применять обдуманно и стратегически грамотно и, опять же, в режиме онлайн.
На что похожа корпоративная культура «да, и…»? Twitter, IDEO и многие другие технологические компании совершенно открыто применяют эту философию. Как руководитель Business Improv – компании, специализирующейся на распространении переосмысленного понимания
