Обучения и развития (T&D) в компаниях. Очевидно, что в структуре Облачной Иерархии процессы обучения и развития также должны быть не такими, как в Матричной структуре. Попробуем описать, как же эта функция будет изменяться и развиваться.
Немного ретроспективы. Если оглянуться всего на несколько лет назад, то компании старались строить структуры обучения и развития своих сотрудников по модели классических университетов, только с использованием более современных форматов обучения: тренинги вместо лекций, e-learning вместо изучения обязательного списка литературы в библиотеке и т. п.
Основой была концепция модели корпоративных компетенций – свода знаний и умений, которые должны были осваивать работники. В моде был системный подход, каталогизация и учет обучения. Императив концепции заключался в идее: «мы можем разработать правильные модели действий для всех сотрудников, обучить всех соответствующим образом и потом контролировать уровень знаний».
Концепция библиотеки компетенций идеально соответствовала идеологии и порядку Матричных структур: каждая клеточка структуры была поддержана соответствующим описанием необходимых компетенций. Очень удобно для организации процессов.
Сегодня такой подход уже не работает. В мире «на лету» изменяющихся требований к бизнесу (а значит, и к работнику) модель компетенций устареет еще до того, как будет описана.
ПРИМЕР – ИЛЛЮСТРАЦИЯ
Вот пример из относительно недавнего прошлого: сейчас нам кажется, что оптоволоконный интернет был в наших квартирах всегда. Однако этой ставшей массовой инновации нет ещё и 10 лет. Еще в начале двухтысячных большинство телекоммуникационных компаний считали себя «операторами телефонной связи», основной их услугой был «голос», подававшийся в квартиру по, так называемой, «витой паре» – простому двужильному проводу, подключенному к телефонной сети.
Основным бизнесом Оператора телефонной связи было подключение новых абонентов. Подключение стоило довольно дорого, и на этих подключениях операторы неплохо зарабатывали. Ведь другой возможности организовать связь у абонентов не было. Надо понимать, что основным персоналом компании-оператора были связисты, люди, разбирающиеся в радиомеханике (и почти ничего не понимающие в IT).
И вдруг (на самом деле примерно за 10 лет, но в мироощущении тогдашней телекоммуникационной отрасли просто стремительно) на рынке кардинально поменялись правила игры. Рынок взорвали технологии мобильной связи и оптоволоконный Интернет. Компаниям пришлось стремительно меняться, переучиваться, переписывать свои модели компетенций, менять структуру персонала.
У них не было никакого шанса подготовить модели компетенций заранее. Они просто не знали ничего про IT-телеком, этих знаний не было на рынке. Потому что этих компетенций, их понимания, не было ни внутри конкретных компаний, ни в отрасли
