падение прибыльности (за пять лет на 15% в США и на 25% в Китае).
То есть аналитика говорит нам, что клиент (HR, менеджмент) готов платить, ему необходимо обучение и развитие сотрудников. Но клиент считает, что точечным обучением уже не обойтись. Нужно тотальное и при этом недорогое обучение в пересчете на одного сотрудника. И обучение эффективное, не для галочки.
Классические инструменты не удовлетворяют этим условиям: тренинг и вообще очное обучение эффективны, но непозволительно дороги, когда мы говорим об охвате, скажем, 15 тысяч сотрудников. Причем главные затраты это не гонорар тренеров или зарплаты HR-специалистов, а косвенные затраты на логистику, организацию и стоимость времени обучаемых сотрудников.
E-learning очень дешев в пересчете на обучаемого, но мало эффективен. Люди не хотят учиться, читая немного усовершенствованные презентации, не хотят разбираться в материале без преподавателя. Печальная статистика MOOC курсов – не более 6% учеников доходят до конца. Я не хочу сказать, что e-learning не нужен, есть много хороших кейсов, где он действительно работает. Но в глобальном смысле e-learning не стал волшебной палочкой, он лишь занял свою нишу в T&D.
ЧТО ДАЛЬШЕ?
Общий вывод из аналитики: рынок предчувствует и ждет чего-то нового, и, кажется, это будет Next Big Thing – «следующая большая вещь». Что же это будет? На мой взгляд, все очевидно: достаточно выйти на улицу, или зайти в офис, или посмотреть на людей в любом другом месте. Вы обнаружите, что люди не расстаются со своими смартфонами и постоянно что-то в них смотрят или пишут.
Люди будут учиться через мобильные гаджеты, они готовы к этому. Сотрудники корпораций не исключение, более того, им мобильный формат нужен в первую очередь, ведь он отвечает на современный вызов сверхзанятости и высокой стоимости рабочего времени.
Это неизбежно – появление нового большого сегмента – мобильного обучения. И объем этого рынка будет сравним с традиционным e-learning и очным обучением. Первые успешные кейсы уже есть: обучение с помощью чат-ботов, микровидео курсы, мобильный тренинг. Этот рынок обязательно продемонстрирует взрывной рост.
Второй важный тренд в форматах, который неизбежно будет занимать все больше места, – это персональное адаптивное обучение. Люди все сложнее собираются для синхронной работы (как ни планируй созвон по скайпу, в итоге все равно кому-то оказывается неудобно), и люди все больше требуют точной настройки любых продуктов под себя.
Сейчас боты и AI (искусственный интеллект) делают только первые робкие шаги в этой области, но очень скоро значительная часть обучающих программ будет вестись именно на AI и через индивидуальные каналы обучения. А сам контент будет тонко настраиваться на задачи и особенности обучаемого. Очевидно, что этот тренд не только не противоречит тренду на мобильное обучение, но многократно усиливает его.
Вспоминая про непредсказуемость аттракторов и топологическое смешивание, становящиеся
