«практического психолога» – социальный работник осуществляет различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений с целью повысить социальную адаптацию клиентов в условиях трудной жизненной ситуации.
Рост потребности населения в социальных услугах расширяет ролевой репертуар социальных работников, а также требования к уровню их профессиональной компетентности. В зарубежном опыте представление о профессиональной компетентности социальных работников строится на истории возникновения социальной работы. Для того чтобы отделить социальную работу как профессиональную деятельность от близких ей по функциям благотворительной, религиозной и светской деятельности, было введено понятие «профессионализм», как определенный стандарт поведения.
В отечественной литературе профессиональную компетентность рассматривают как систему научно-практических знаний, умений, ценностей, влияющих на качество решения профессиональных задач.
Профессионализм как стандарт профессиональной деятельности характеризуется объективными и субъективными показателями. В качестве объективного показателя выступает решение проблемы клиента и те виды помощи, которые были ему предложены. Субъективный показатель – степень удовлетворенности социального работника процессом оказания помощи.
Социальную работу связывают с различными видами профессиональной компетентности:
• концептуальную или научную компетентность как владение базовыми профессиональными знаниями;
• интегративную компетентность как способность специалиста сочетать теорию и практику;
• контекстуальную компетентность как понимание социальной, экономической и культурной среды, в которой осуществляется практика;
• адаптивную компетентность, которая выражается в умении предвидеть изменения и быть к ним готовым;
• управленческую компетентность в виде знания научных основ организации соответствующих государственных структур, знания технологии социальной работы, основ теории организации управления, в частности труда руководителя, этики, психологии руководства;
• коммуникативную компетентность как умение эффективно пользоваться письменными и устными средствами общения [16, 17, 19].
В содержании профессиональной компетентности иногда выделяют личностный, ролевой и функциональный аспекты компетентности как обобщенной квалификационной характеристики. В этом случае квалификационная характеристика включают в себя следующие компоненты:
• профессиональную позицию (мировоззрение);
• инструментальную компетентность (призвание или ремесло);
• интеграцию энергетических возможностей (способность сочетания теории и практики);
• синдром профессионально-эмоционального «сгорания» (понимание объективных
