сделать?Какие моменты доработать, чтобы поднять конкурентоспособность своего дилерского центра?
Как понять, чем дышит публика?
Как смотреть с ней в одном направлении?
Что ожидает клиент от автосервиса?
Расскажу одну историю из своей личной жизни.
Мы, люди, по своей сути любим общаться. У всех есть друзья, подруги. Но сейчас я расскажу не о дружбе. А о том, что меня впечатлило и стало ещё одним доказательством: как надо работать.
Моя знакомая Ирина живёт в Ростове-на-Дону. При редких встречах мы насыщенно общаемся. Как-то разговор зашёл за обслуживание.
Вот мнение человека который проработал и работает на очень крупном предприятии уже 30 лет и в её подчинении 70 человек.
Она сказала: «Когда я работаю, то прогибаюсь под клиента. Но когда я прихожу в салон и приношу деньги, чтобы потратить их там – пусть прогибаются под меня».
Она права?
Считаю, что -да.
Так что поразмышляй на тему: «Как служить клиенту, чтобы он постоянно нёс в твой автосалон свои деньги».
А что ты скажешь про сарафанное радио?
Оно у тебя работает?
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
