style="font-size:15px;"> – Вы забронировали объект размещения и наверняка ознакомились с описанием, с перечнем предоставляемых услуг, степенью комфортности. Перечислите, пожалуйста, что конкретно не соответствует описанию.
Ответа нет. Есть негативный взгляд на все вокруг. Причем здесь отельер – непонятно. Но это же наш гость, мы стараемся угодить. Переделать человека невозможно.
Критикует, жалуется, ругается даже, но не уезжает. Просто приходит в администрацию слить свой негатив.
Через время приходит взрослый сын гостя.
– Вы извините, пожалуйста, маму. Она всегда такая.
– Да нет, что вы. Все в порядке. Хорошего отдыха!
Слава Богу! А то начинаешь уже сомневаться – а прав ли ты? Ведь наша задача – организовать человеку комфортный отдых. Конечно, мы бессильны остановить дождь, бессильны изменить наше местоположение – ну мы же не волшебники! Поэтому, пользуясь возможностью обратиться ко всем путешественникам, рекомендую, выбирая отель, сразу внимательно знакомьтесь с описанием и бронируйте отель по максимально подходящим вам параметрам. Не ждите чудес там, где они невозможны. Если нет озера, он не появится, где нет гор, они не вырастут, где нет ресторана и бара, значит, их там нет. И они не появятся только потому, что они нужны вам!
Вот так иногда сложно бывает с Простыми туристами!
Глава 7. Немецкие путешественники в передвижном отеле
Честно скажу для нашей небольшой базы отдыха приезд таких туристов – это целое событие! Побывав у нас однажды, эта немецкая туристическая фирма приезжает к нам уже несколько лет. Раз в год на один день летом немцы, путешествуя по Европе и следуя через Беларусь в Москву и Питер, останавливаются у нас. Выбор пал на нас как раз потому, что для передвижной гостиницы «Das Rollende Hotel» необходимо много места для стоянки, возможность развернуться, возможность подключиться к электричеству.
Передвижная гостиница – это красивый автобус с пассажирскими местами и спальным отсеком, в котором располагаются капсулы для сна. Мини-купе (капсулы) тоже с окошечками. Таким образом люди путешествуют 21 день, не останавливаясь в отелях. Только ночные стоянки арендуют для кемпинга, чтобы была возможность принять душ. К сожалению, как только автобус выезжает из Европы, где отдых на колесах очень популярен и в любой стране можно без проблем найти такую стоянку, появляется проблема таких ночлегов. Ни в Беларуси, ни в России особенно в северных направлениях кемпингов практически нет до сих пор.
Итак, наши гости начали свой путь в Мюнхене, уже побывали в Кракове, Праге, Варшаве, Бресте. База отдыха – единственная стоянка на природе. Далее будет Смоленск, Москва, Питер, откуда эта группа улетит на самолете домой в Германию. А автобус заберет новую группу о поедет в Европу, но другим маршрутом.
Ждем, слегка нервничаем. Предупреждены, что с группой едет переводчик, поэтому хотя бы страха перед языковым барьером на этот раз нет. И вот у ворот появляется красный, красивый и просто огромный
