Из жизни отдыхающих базы отдыха… Или человеческий взгляд на гостиничный бизнес со стороны отельера. Дарья Анатольевна Русалова
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Из жизни отдыхающих базы отдыха… Или человеческий взгляд на гостиничный бизнес со стороны отельера - Дарья Анатольевна Русалова страница 13
Все праздники проходят, естественно, с застольями, принятием спиртных напитков. За всю практику – у нас на отдыхе была всего одна в буквальном смысле непьющая компания. В остальных случаях, в разной, чаще всего все-таки в адекватной, степени опьянения, народ начинает веселиться «на полную катушку». Стираются грани дозволенного, ну, что мне вам рассказывать. Пришлось лично три раза участвовать в наведении порядка и разнимать драку, одну из них между двумя взрослыми женщинами – мамами жениха и невесты (не поделили свата)! Снимали с крыши беседки веселого строителя, отмечавшего профессиональный праздник! Искали в лесу потерявшегося физрука из компании педагогов на день учителя! Стирали матерные надписи со столов беседок! Раз 10 искали потерянные телефоны и кошельки. Один раз гость потерял все, включая документы и кошелек. Для поиска перерыл три контейнера с мусором – нашел!!! Натерпелись, насмотрелись, решили это не для нас. Никакие деньги, не заменят ни физического здоровья, ни душевного спокойствия. Тем более, что дебоширить люди могут без проблем, а возмещение материального ущерба – это война отельера и гостя не на жизнь, а на смерть.
Да, отвлеклась. Лето, жара, море людей. У нас при таком количестве туристов, понятно, суета, весь персонал нарасхват. На территорию заезжает такси. Две женщины, мужчина и маленькая девочка. Выгружают много-много пакетов из магазина. Других вещей нет. Я заселяю других гостей, администратор занят на берегу. Извиняюсь, прошу 5 минут подождать.
Бегу к администрации к ожидающим туристам. Жарко невыносимо. Там меня стояти ждут еще вновь пребывшие. Список ожидания неожиданно пополнился. Вот так всегда – сидишь ждешь-ждешь, никто не едет. Потом «как снежный ком» приезжают все одновременно. Я в такие минуты всегда вспоминаю любимый фильм «Шоу Трумана» с Джимом Керри в главной роли – все события в жизни – это кем-то спланированный сценарий. На ходу принимаю решение проводить в номера всех и заселить без оформления, а затем в спокойной обстановке приглашаю их прийти в администрацию и уладить все формальности, внести оплату и т. д.
Все идет по плану. Люди заселены, все довольны. Первые оформлены. Дошла очередь до туристов на такси.
– Ваш паспорт, пожалуйста!
– А у меня с собой нет паспорта.
– Как же так? Может быть у вас есть водительские права. Или у ваших женщин есть документы.
– Нет. Но я помню наизусть данные паспорта. Давайте, я вам продиктую.
– Вообще мы не заселяем без документов! – говорю, а сама понимаю, как глупо это звучит, когда люди уже заселены.
– Ну, хорошо, диктуйте! Вы так издалека – Дальний Восток! А, вы военный. Отлично! После этой информации я совершенно успокоилась. Военный, значит переживать нечего. Прописка в военном городке. Замечательно!
– Номер телефона ваш, пожалуйста. Нет? А у женщин. Тоже. Ну ладно.
– Хорошего