Folgen des Haltausfalls minimieren
3.2.3 Ursachen für den Haltausfall beheben
3.2.4 Standards erarbeiten
3.3 Konkrete Beispiele
3.3.1 Sperrung des Frankfurter Hauptbahnhofs
3.3.2 Ungeplante Sperrung München Hbf–München Ost
3.3.3 Geplanter Ausfall des Halts in Hohen Neuendorf West
3.4 Hintergründe und Zusammenhänge
4 „… aufgrund einer Streckensperrung …“
4.1 Was Sie als Fahrgast bei einer Streckensperrung tun können
4.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
4.1.2 Informieren
4.1.3 Informationen einordnen
4.1.4 Möglichkeiten bei geplanten Streckensperrungen
4.1.5 Möglichkeiten bei ungeplanten Streckensperrungen
4.2 Was die Bahn tut
4.2.1 Information der F ahrgäste
4.2.2 Ursache der Streckensperrung beheben
4.2.3 Disposition der Züge und Personale
4.2.4 Planerische Spielräume nutzen
4.2.5 Analysieren und Maßnahmenpläne erarbeiten
4.3 Konkrete Beispiele
4.3.1 Streckensperrung Ingolstadt–München
4.3.2 Streckensperrung bei der S-Bahn München
4.4 Hintergründe und Zusammenhänge
4.4.1 Hauptursachen
4.4.2 Wesentliche Folgen
4.4.3 Umleitungen
4.4.4 Zugbezogene Fahrgastinformation
5 „… konnte leider nicht warten …“
5.1 Was Sie als Fahrgast bei gefährdetem Anschluss tun können
5.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
5.1.2 Informieren
5.1.3 Weitere Möglichkeiten
5.2 Was die Bahn tut
5.3 Konkretes Beispiel
5.4 Hintergründe und Zusammenhänge
5.4.1 Die Planung von Anschlusszeiten
5.4.2 Wartezeitregelungen
5.4.3 Destabilisierung von Netzen
5.4.4 Anschlusssicherheit in Zahlen
6 „… fährt abweichend auf Gleis 2 ein …“
6.1 Was Sie als Fahrgast bei einem Gleiswechsel tun können
6.2 Was die Bahn tut
6.3 Konkrete Beispiele
6.3.1 München Hbf: Gleisänderung mit optimaler Information
6.3.2 München Hbf: Gleisänderung mit Informationsmängeln
6.4 Hintergründe und Zusammenhänge
7 Ein Bus wird vielleicht kommen
7.1 Was Sie als Fahrgast bei Busnotverkehr tun können
7.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
7.1.2 Orientierung verschaffen
7.1.3 Aktiv Informationen einholen:
7.1.4 Entscheidung treffen
7.1.5 Weitere Hinweise zu Busnotverkehren
7.2 Was die Bahn tut
7.2.1 Informieren
7.2.2 Organisation des Busnotverkehrs
7.2.3 Konzepte entwickeln
7.3 Konkretes Beispiel: BNV bei der Südostbayernbahn
7.4 Hintergründe und Zusammenhänge
8 „… derzeit liegen keine Informationen vor …“
8.1 Was Sie als Fahrgast bei Informationsdefiziten tun können
8.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
8.1.2 Informationen beurteilen
8.1.3 Wirksamkeit der Störung ableiten
8.1.4 Alternativen prüfen und entscheiden
8.2 Was die Bahn tut
8.2.1 Kommunikationskanäle aufbauen
8.2.2 Organisation ausrichten
8.2.3 IT ausrichten
8.3 Konkrete Beispiele
8.3.1 Streckensperrung bei der S-Bahn Stuttgart
8.3.2 Streckensperrung Essen–Mühlheim (Ruhr) Hbf
8.4 Hintergründe und Zusammenhänge
8.4.1 Betriebliche Situationen
8.4.2 Konkrete Ursachen
8.4.3 Perspektive
9 „… bitte ins Wageninnere durchgehen …“
9.1 Was Sie als Fahrgast bei überfüllten Zügen tun können
9.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
9.1.2 Planen
9.1.3 Unterwegs
9.2 Was die Bahn tut
9.2.1 Planen
9.2.2 Nachfrage steuern
9.2.3 Kapazitäten erhöhen
9.3 Konkrete Beispiele
9.4 Hintergründe und Zusammenhänge
9.4.1 Die subjektive Sicht
9.4.2 Die objektive Sicht
9.4.3
