Auslastung der Fernverkehrszüge
9.4.5 Auslastung der Nahverkehrszüge
9.4.6 Perspektive
10 „… verkehrt heute in umgekehrter Wagenreihung …“
10.1 Was Sie als Fahrgast tun können
10.1.1 Maßnahmen vor der Fahrt
10.1.2 Orientieren
10.1.3 Allgemeine Hinweise und Tipps
10.2 Was die Bahn tut
10.3 Konkretes Beispiel: Flügelzug ICE 1600
10.4 Hintergründe und Zusammenhänge
11 „… aufgrund eines technischen Defekts …“
11.1 Fehlende Wagen
11.1.1 Was Sie tun können
11.1.2 Was die Bahn tut
11.1.3 Hintergründe und Zusammenhänge
11.2 Fehlende Platzreservierung
11.3 Klimaanlage und Heizung defekt
11.4 Toilette nicht in Betrieb
11.5 Türe nicht funktionsfähig
11.6 Fahrkartenautomaten außer Betrieb
11.6.1 Was Sie tun können
11.6.2 Was die Bahn tut
11.6.3 Hintergründe und Zusammenhänge
12 „Vorsicht am Bahnsteig, der Zug fährt ein!“
12.1 Den Gleisbereich nie ungesichert betreten
12.2 Am Bahnsteig volle Aufmerksamkeit
12.2.1 Was kann konkret passieren?
12.2.2 Unbeabsichtigtes Betreten des Gefahrenbereichs
12.2.3 Fahrlässiges Verhalten
12.2.4 Beispiel: Eichstätt Bahnhof
12.3 Von Bahnstromleitungen fernhalten
12.4 Zugtüren während der Fahrt geschlossen halten
12.5 Vorsicht beim Spalt zwischen Tür und Bahnsteig
12.6 Rauchverbot in den Zügen beachten
12.7 Verhalten bei Gefahr im Zug
12.8 Verhalten bei Gefahr im Bahnhof
12.9 Zugevakuierungen auf freier Strecke
13 Einflüsse auf die Bahn
13.1 Bauarbeiten
13.1.1 Anlässe und Ursachen
13.1.2 Planung, Durchführung und Auswirkungen
13.1.3 Gesetzmäßigkeiten bei Baustellen
13.1.4 Die Dimensionen von Bauarbeiten
13.1.5 Perspektive
13.2 Menschen: Fahrgäste
13.2.1 Verhalten beim Ein- und Aussteigen
13.2.2 Medizinische Notfälle
13.2.3 Abkürzung über die Gleise
13.2.4 Eingriffe in den Bahnverkehr
13.2.5 Resümee
13.3 Menschen: Nicht-Fahrgäste
13.3.1 Suizide
13.3.2 Personen im Gleis
13.3.3 Weitere Ursachen
13.4 Menschen: Personal
13.4.1 Streik
13.4.2 Fehlendes Fahrpersonal
13.5 Wetter
13.5.1 Herbst: Rutschige Schienen
13.5.2 Winter: Kälte, Schnee und Eis
13.5.3 Sommer: Hitze, Brände, defekte Klimaanlagen
13.5.4 Extremereignisse: Stürme und Orkane
13.5.5 Extremereignisse: Hochwasser und Gewitter
13.6 Technik
13.7 Bahnübergänge
13.7.1 Langsamfahrstellen an Bahnübergängen
13.7.2 Unfälle an Bahnübergängen
13.8 Folgeverspätungen
13.9 Öffentlichkeit
13.9.1 Wirkungsmechanismen der Öffentlichkeit
13.9.2 Beispiel: Gräfenbergbahn
14 Unterm Strich
14.1 Fachlich: Allgemeine Schlussfolgerungen
14.2 Fachlich: Konkrete Zusammenhänge
14.3 Subjektiv: Die Einschätzung der Kunden
14.3.1 Der ÖPNV in deutschen Großstädten
14.3.2 Kundenzufriedenheitsstudie des VCD
14.3.3 Die Deutsche Bahn
14.3.4 Der SPNV im VBB
14.3.5 Schlussfolgerungen
14.4 Politisch: Forderungen
14.5 Die persönliche Einstellung des Autors
14.5.1 Meine Einstellung zur Bahn
14.5.2 Meine persönlichen Konsequenzen
14.6 Was machen Sie ganz persönlich daraus?
14.6.1 Situation analysieren
14.6.2 Handeln
14.6.3 Rückmeldung an das Verkehrsunternehmen geben
14.6.4 Wählen und sich engagieren
14.6.5 Einige Aufgaben der persönlichen Art
15 TOP 5
15.1 Vorbeugend
15.2
