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6.2. Elaboración de guías textuales y visuales para manuales operativos
El objetivo de un manual didáctico es servir como apoyo expresando de forma clara y directa todo su contenido para que la figura operativa pueda realizar su ejecución.
Para elaborar guías textuales y visuales dentro de un manual operativo se pueden utilizar recursos variados como dibujos, imágenes, esquemas, ilustraciones, fotografías y mapas. Una guía textual y visual debe transmitir claramente las ideas abarcando desde las actividades más simples hasta las actividades más complicadas que implica la toma de decisiones cuando surge algún inconveniente.
Un procedimiento incluido dentro de un manual operativo en forma de guía textual y visual debe contener una descripción del procedimiento y su diagrama correspondiente.
Descripción del procedimiento
En la descripción del procedimiento debe presentarse secuencialmente cada una de las operaciones que se deben realizar. Cada operación debe ser explicada y se debe explicar en qué consiste, además de reseñar el puesto responsable de su ejecución, usando un texto claro y conciso explicando cómo, con qué, cuándo, dónde y el tiempo durante el que se lleva a cabo el procedimiento.
Definición
Procedimiento
Secuencia de operaciones y su método de ejecución realizada por una o varias personas y que son necesarias para realizar una determinada función.
Diagrama del procedimiento
El diagrama de procedimiento tiene como objetivo facilitar la comprensión del usuario o persona que lo consulta. Los diagramas de flujo representan y permiten visualizar secuencialmente todas las actividades que se deben desarrollar dentro del procedimiento y sus responsables de ejecución.
Su uso principal está relacionado con el análisis de procedimientos para representar una descripción resumida del conjunto facilitando la compresión de dichos procedimientos. Un diagrama de flujos está compuesto por símbolos en el que cada uno de ellos tiene un significado concreto como indica la siguiente tabla.
| Símbolos | Significado | Símbolo | Sígnificado |
| Actividad | Documento | ||
| Inicio o terminación de flujo | Flujo o línea de unión | ||
| Decisión / alternativa | Conector de operación | ||
| Conector de página | Archivo | ||
| Archivo temporal | Insertar nota |
Importante
Un diagrama de flujo es un recurso gráfico que representa el desarrollo de actividades y que generalmente presenta un único punto de inicio y un único punto de finalización.
Ejemplo de diagrama de flujo
Se elabora un diagrama de flujo que represente un procedimiento que lleve a cabo una actividad; en este caso, la actividad será la de instalar y conexionar un router para tener acceso a Internet en una oficina o domicilio. El comienzo del diagrama es comprobar si hay servicio de Internet y el final del flujo será la comprobación para del funcionamiento de Internet.
Antes de nada se va a definir el proceso completo para instalar un router en una oficina o domicilio particular. Primero se va a enumerar todo el proceso empleando cuestiones que, dependiendo de su respuesta, se deberá actuar de una forma u otra y posteriormente aplicarlas al diagrama. A continuación se muestran los pasos a seguir para instalar un router particular:
1 Saber si hay servicio de Internet (decisión/actividad).
2 Saber si se tiene el router y su cableado de conexión correspondiente (decisión/actividad).
3 Conectar el router y comprobar su funcionamiento (actividad/decisión/actividad).
Basándose en estos pasos se puede elaborar el diagrama que permita al usuario llevar a cabo este procedimiento de instalación del router, recordando que el diagrama debe ser resumido, claro y preciso para facilitar la comprensión. A continuación se muestra el diagrama elaborado:
Se puede observar en el anterior diagrama cómo se realiza el recorrido de flujo desde el inicio hasta el final. Los tres símbolos de decisión permiten variar la dirección dependiendo de si se cumple o no la condición escrita en su interior. Los símbolos de color azul determinan las acciones que se llevan a cabo en cada momento durante el recorrido sobre el diagrama.
Actividades
13. Indique la estructura que debe tener un manual operativo. ¿Qué tipo de capítulos sustantivos se pueden encontrar dentro de un manual operativo?
14. ¿Qué debe contener un procedimiento dentro de un manual operativo? ¿Qué es la descripción del procedimiento?
15. ¿De qué forma se representan las actividades en un diagrama de flujo? ¿Qué uso principal tiene un diagrama de flujo?
Aplicación práctica sobre la elaboración de un diagrama de flujo
Elabore un diagrama de flujo que represente las fases de implantación para una red telemática. En este caso se debe comenzar con la planificación y terminar con las pruebas de red. El proceso completo secuencialmente se muestra a continuación:
Inicio
1 ¿Planificación completa? (decisión) y completar planificación (actividad).
2 ¿Diseño completo? (decisión) y completar diseño (actividad).
3 Instalación (actividad).
4 ¿Instalación completada? (decisión).
5 Pruebas (actividad), pruebas superadas (decisión), solucionar errores (actividad).
Fin
A
