1,5 миллиона слов, взятых из ежегодных отчетов компаний, разбитых на 2 группы. Первая группа состояла из компаний с потенциально правильным взглядом на теорию управления, вторая группа потенциально характеризовалась обратным образом. Полный список компаний можно найти в Приложении. Мы рассмотрели основные различия в количественном использовании повторяющихся слов между этими двумя группами. Слово считалось «замеченным», если оно встречалось в исследовательском образце одной из групп более 20 раз. Различие между частотой его использования в одной группе в отличие от другой группы должно было превышать 20 случаев. Наконец, это различие должно было составлять более 20 % от общего количества слов (по обеим группам). Эти критерии можно охарактеризовать как некоторое «Правило 20/20/20». Такое дифференцирование позволило нам определить фундаментальные термины, характеризующие эти две группы компаний.
Результаты оказались поразительными: выявились четкие (и статистически репрезентативные) различия в использовании слов в этих группах. Как оказалось, большинство различий – хотя все истории носили разрозненный характер – выстраивалось вокруг отношения к заинтересованным сторонам, сотрудникам, долгу, времени и другим критериям, непосредственно связанным с управленческой деятельностью. Полная информация об анализе содержания слов описана в Приложении.
На втором этапе был проанализирован язык, используемый более чем в 2500 годовых отчетах 872 компаний с ежегодным объемом продаж более 10 миллиардов долларов в течение нескольких лет[4]. Имея два отдельных характерных списка слов, мы сформировали некий индекс управления, который был использован для сравнения показателей между компаниями. Это также описано в Приложении.
Используя самые поразительные результаты двух исследований, на протяжении всей книги мы даем информацию о концепции управления на конкретных примерах. Эти результаты дают представление о различных аспектах деятельности компаний, в том числе и о проведении ими собственных научно-исследовательских работ, изучения тенденций развития трудовых отношений, использования финансовых рычагов и т. д.
Принципы управленческой деятельности
Проведенный анализ в сочетании с обзором литературы и качественными исследованиями привел нас к выявлению трех ключевых принципов, лежащих в основе управления:
1. Лидерство через влияние
Руководители-лидеры вдохновляют своих последователей, культивируя в них чувство личной ответственности за долгосрочное благополучие компании и то влияние, которое она оказывает на общество. У таких руководителей, как правило, трансформационный стиль лидерства: они создают отношения со своими сотрудниками с высоким эмоциональным уровнем доверия и ориентируются на долгосрочное развитие организации. Они обладают должным влиянием и пользуются уважением у подчиненных благодаря сочетанию их видения на ценности и целостность компании со способностью
Все финансовые показатели приведены в долларах США, кроме отдельно обозначенных случаев.
