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Índice
Esto no es un libro de marketing
1.2. Esto no es un libro de marketing
1.3. Qué es el marketing. Origen, evolución y definiciones
1.5. Experiencias y orígenes de los ejemplos
Primeros pasos hacia la reingeniería
2.1. ¿Cuál es nuestro negocio?
2.3. Evolución de las orientaciones empresariales
3.1. En busca del deleite. Niveles de satisfacción
3.2. ¿Cómo pueden ser las experiencias?
3.3. UI, UX y un montón de acrónimos más…
3.6. TX (team experience) o experiencia organizacional o gestión del talento experiencial
3.7. CXM: pirámide de generación de experiencias
El camino de las organizaciones
4.2. Reingeniería organizacional
Diagnosticar entornos de alta complejidad
5.2. ECRO: Esquema Conceptual Referencial Operativo
6.1. Tipologías de investigación de mercado
6.2. Definición de mercado. Necesidad de segmentación
6.5. Segmentación a priori. Utilización de variables de segmentación
6.7. Diferencia entre un segmento y un sector de la demanda. Segmentación óptima
